komunikace

• Co zahrnuje verbální komunikace?

  Používání slov, vět a textu
• Jaké typy jazyka zahrnuje verbální komunikace?

  Zahrnuje mluvený a psaný jazyk
• Co je to neverbální komunikace?

  Přenos informací bez použití slov
• Jaké prvky zahrnuje neverbální komunikace?

  Zahrnuje mimiku, gestiku, haptiku, proxemiku, posturu a oční kontakt
• Jaké jsou hlavní komponenty schématu komunikace?

  • Komunikátor (mluvčí): osoba, která vysílá zprávu
  • Zpráva (obsah): informace, která je přenášena
  • Komunikant (příjemce): osoba, která zprávu přijímá
  • Kód: jazyk nebo systém znaků
  • Kanál: prostředek přenosu
  • Šum: rušivé elementy
  • Zpětná vazba: odezva příjemce
• Kdo je komunikátor v procesu komunikace?

  Osoba, která vysílá zprávu
• Co představuje zpráva v komunikaci?

  Informace, která je přenášena
• Kdo je komunikant v procesu komunikace?

  Osoba, která zprávu přijímá
• Co je kód v kontextu komunikace?

  Jazyk nebo systém znaků, kterým je zpráva zformulována
• Jaký je kanál v procesu komunikace?

  Prostředek přenosu (hlas, papír, elektronická komunikace)
• Co je šum v kontextu komunikace?

  Rušivé elementy, které zkreslují přenos zprávy
• Jaká je zpětná vazba v procesu komunikace?

  Odezva příjemce, která potvrzuje pochopení zprávy
• Jaké dovednosti jsou důležité pro efektivní komunikaci?

  • Aktivní naslouchání: soustředěné vnímání, kladení otázek, shrnutí
  • Jasné vyjadřování: používání srozumitelného jazyka a struktury
  • Schopnost empatie: vcítění se do pocitů druhého
• Co zahrnuje aktivní naslouchání?

  Soustředěné vnímání, kladení otázek, shrnutí
• Jaké je jasné vyjadřování?

  Používání srozumitelného jazyka a struktury
• Co znamená schopnost empatie?

  Vcítění se do pocitů druhého
• Co zahrnuje mimika v neverbální komunikaci?

  Výrazy obličeje, které odrážejí emoce
• Jaké jsou fauly v komunikaci?

  • Přerušování druhého
  • Ignorování zpětné vazby
  • Stereotypní hodnocení nebo sarkasmus
• Jaký je význam mimiky v komunikaci?

  Je výraznou částí komunikačního projevu
• Co zahrnuje gestika v neverbální komunikaci?

  Pohyby rukou a těla, které doplňují nebo nahrazují slova
• Jaké příklady gestiky existují?

  Ukazování, mávání, zdůraznění sdělení
• Co je haptika v neverbální komunikaci?

  Dotyky jako forma komunikace
• Jaké významy mohou dotyky vyjadřovat?

  Blízkost, podporu nebo dominanci
• Co zahrnuje proxemika v komunikaci?

  Vzdálenost mezi komunikujícími osobami
• Jaké zóny zahrnuje proxemika?

  Intimní zóna, osobní zóna, sociální zóna, veřejná zóna