S2s2

• Qu'est-ce qu'un besoin?

  Une sensation de manque à combler
• Quel est le but des enquêtes de satisfaction réalisées par les entreprises?

  Mieux connaître le besoin des clients
• Comment la satisfaction des utilisateurs est-elle vérifiée?

  Par des tests de performances ou enquêtes
• Qu'est-ce qui fait évoluer les besoins des utilisateurs?

  Le contexte économique et sociétal
• Quelle est la définition d’un cahier des charges?

  Un document définissant les besoins attendus
• Qu'est-ce qui est imposé à tous les fabricants?

  Les normes définies par des institutions
• Quelles sont les deux choses qu'indique un cahier des charges?

  Fonctions et contraintes d'un objet technique
• Que doivent être définis pour chaque critère dans un cahier des charges?

  Des niveaux de performances
• Que représente la pyramide de Maslow?

  L'explication des différents besoins humains :

  • Besoins physiologiques
  • Besoins de sécurité
  • Besoins d'appartenance
  • Besoins d'estime
  • Besoins d'accomplissement
• Qu'est-ce que la mercatique?

  Action visant à vendre des produits conformes
• Quel est le synonyme français du mot marketing?

  Mercatique
• Quel est le rôle de la mercatique dans une entreprise?

  Mieux adapter le produit aux besoins
• Quel est le rôle de la mercatique vis-à-vis des consommateurs?

  Trouver des produits mieux adaptés à ses besoins
• Quel risque le consommateur doit-il éviter face à la mercatique?

  Être le jouet de l'entreprise par publicité
• Quel est l'objet d'un plan de marchéage?

  Préciser les actions spécifiques à réaliser
• Comment appelle-t-on l'ensemble des variables regroupées dans un plan de marchéage?

  Les 4P
• Quels sont les 4P du plan de marchéage?

  Produit, Prix, Place et Promotion