lezione 5 impresa concorernza e mercato

• Business effettivamente ottenuto nell’area competitiva del settore
• L’impresa deve definire la missione, gli obiettivi, le strategie generali e le politiche d’impresa, le decisioni di marketing devono inserirsi nel quadro di tali piani e strategie.
• Nella ricerca di strategie di marketing che conferiscano vantaggi specifici rispetto alla concorrenza attiva nei medesimi mercati, l’impresa dovrebbe effettuare un’attenta analisi dei concorrenti.
• Ciascuna impresa si trova a dover fronteggiare 4 livelli di concorrenza: aziende che offrono ai medesimi clienti servizi/prodotti simili ad un prezzo analogo, aziende che offrono il medesimo prodotto/servizio o la stessa classe di prodotti, in senso più ampio tutte le aziende che offrono il medesimo servizio.
• La direzione dell’impresa deve definire la missione, gli obiettivi, le strategie generali e le politiche d’impresa, le decisioni di marketing devono inserirsi nel quadro di tali piani e strategie.
• La scelta della strategia di posizionamento si articola su tre stadi: individuazione dei vantaggi competitivi, scegliere i vantaggi competitivi più indicati e attuazione e comunicazione del posizionamento prescelto.
• Mobile in marketing indica l'uso di dispositivi mobili per raggiungere il pubblico, strategie di marketing mobile (applicazioni, siti web con ottimizzazioni per dispositivi mobili).
• Il posizionamento è il modo in cui il prodotto viene definito dai consumatori per gli attributi più importanti: il posto che occupa nella mente dei consumatori rispetto ai prodotti concorrenti.
• Local in marketing indica la geolocalizzazione e l'involuzione della comunità locale, con le offerte personalizzate in base alla posizione geografica dei consumatori.
• Gli attributi base in marketing sono Qualità-Prezzo.
• Altre strategie di copertura di mercato includono Micromarketing, Marketing locale e SoLoMo Marketing.
• Una buona combinazione di questi attributi può creare un vantaggio competitivo per l’azienda in quel target.
• Bisogna saper impostare la strategia di posizionamento: alcuni preferiscono puntare su un unico beneficio all’interno del mercato obiettivo (USP), altri considerano più elementi.
• Strategie principali di copertura del mercato includono Marketing indifferenziato, Marketing differenziato (costo basso/premium) e Marketing concentrato.
• Le strategie dei concorrenti includono l'intensità della concorrenza e le loro "mosse".
• Social in marketing indica l'uso di piattaforme social per coinvolgimento del pubblico, promuovere prodotti o servizi e ottenere feedback o costruire communities di followers.
• Design (tourism): Miami art deco (stile distintivo della città, sul quale può fare affidamento un hotel -> obiettivo: attirare clienti che apprezzano l’estetica vivace e retrò dell’art deco)
• Comunicabile: la differenziazione risulta comunicabile e ben visibile per l’acquirente
• Originale: la differenza non è facilmente imitabile dai concorrenti
• La quota di mercato
• Accessibile: gli acquirenti possono permettersi il sovraprezzo giustificato dalla differenziazione
• La quota di mercato è una misura che esprime la percentuale di vendite o fatturato di un’azienda al totale del mercato riferito.
• Distintivo: i concorrenti non offrono questa impresa/l’impresa è in grado di offrirla in modo distintivo
• Servizio (accomodation): hilton Huanying ( iniziativa di Hilton hotels progettata per accogliere i viaggiatori cinesi offrendo un servizio personalizzato che rispecchi cultura e preferenze cinesi
• Significativo: l’elemento di differenziazione -> beneficio con un valore elevato per i consumatori obiettivo
• Personale (travel): singapore airlines -> si è posizionata come una delle migliori compagnie aeree con il migliore servizio al cliente
• Profittevole: la differenziazione è rappresenta una ofnte di profitto per l’azienda
• Fair market share: è una stima della quota di mercato che un’azienda dovrebbe avere in base a fattori come la sua dimensione, capacità produttiva, presenza sul mercato e altre variabili
• Questa stima è basata sui dati reali di vendita o fatturato e rappresenta la percentuale effettiva dell’azienda rispetto al totale del mercato.
• L’attenzione è posta sul personale di bordo, altamente addestrato, cordiale e professionale questo posizionamento mira a offrire una esperienza di volo superiore attraverso un servizio clienti eccellente
• Superiore: elemento di differenziazione-> valore superiore
• I TIPI DI POSIZIONAMENTO
• Indicatore concreto e tangibile di come una azienda si sta posizionando rispetto alla concorrenza in termini di penetrazione di mercato
• Actual market share: quota di mercato effettiva detenuta da un’azienda in un determinato momento
• La segmentazione comportamentale non è un segmento omogeneo, è vario e eterogeneo, definibile da un unico criterio, unanime e condiviso.
• La segmentazione comportamentale deve avere misurabilità, accessibilità, rilevanza e praticabilità.
• Tendenza globale: population aging, diversi fattori (innalzamento delle aspettative di vita e la riduzione del tasso di natalità).
• La segmentazione comportamentale può essere basata su occasioni, vantaggi ricercati, status dell’acquirente/utilizzatore, intensità d’uso del prodotto/servizio, livello di fedeltà degli acquirenti.
• Una volta segmentato il mercato, l’impresa deve individuare il segmento o i segmenti che possono servire con maggiore efficacia: target market.
• Il turista in autocaravan Identikit è un camperista, cioè colui che per i propri viaggi utilizza come mezzo per gli spostamenti e come alloggio il proprio veicolo ricreazionale.