Negosiasi

• Negosiasi adalah kegiatan komunikasi yang bertujuan menyelesaikan masalah melalui kesepakatan
• Unsur negosiasi

  1. Masalah/konflik
  2. Pengajuan/ diajukan oleh pihak pertama dan pihak lainnya
  3. Penawaran/ penyelesaian masalah
  4. Persetujuan/ persetujuan masalah
  5. Kesepakatan/ hasil akhir
• Tahap proses negosiasi

  1. Pihak pertama menyampaikan maksudnya
  2. Pihak kedua memberi opini
  3. Pihak pertama menyampaikan argumentasi untuk meyakinkan pihak kedua
  4. Kedua pihak membahas masalah untuk menentukan kesepakatan
  5. Kedua pihak menyetujui keputusan akhir
• Tahap pertama negosiasi

  Pihak pertama menyampaikan maksudnya
• Tahap kedua negosiasi

  Pihak kedua memberi opini
• Tahap ketiga negosiasi

  Pihak pertama menyampaikan argumentasi untuk meyakinkan pihak kedua
• Tahap keempat negosiasi

  Kedua pihak membahas masalah untuk menentukan kesepakatan
• Tahap kelima negosiasi

  Kedua pihak menyetujui keputusan akhir
• Teknik lisan negosiasi

  1. Memberikan waktu/ kesempatan untuk mempertimbangkan
  2. Memberikan kemudahan, fasilitas, sejenisnya
  3. Memberikan hal-hal negatif yang merugikan jika menolak
  4. Menyampaikan poin-poin yang dapat menyentuh belas kasihan
  5. Melibatkan pihak lain
• Teknik khusus negosiasi

  1. Ketika rekan negosiasi tertutup
  2. Ketika respons rekan negosiasi jauh dari harapan
  3. Ketika timbul suasana tidak menyenangkan
  4. Ketika waktu negosiasi terbatas
• Penyebab konflik

  1. Perbedaan individu
  2. Perbedaan kepentingan
  3. Perbedaan latar belakang
• Cara mengatasi konflik

  1. Win-win solution
  2. Win-lose solution
  3. Lose-lose solution
• Arti win-lose solution


  Salah satu pihak mengalah sehingga satu pihak diuntungkan
• Arti lose-lose solution


  Kedua pihak mengalah sehingga kedua pihak dirugikan
• Kaidah kebahasaan negosiasi

  1. Kalimat dialogis
  2. Kalimat kausalitas
  3. Kata ganti sapaan
  4. Kalimat peruasif
  5. Kalimat bersyarat
  6. Ragam baku, tidak baku dan interjeksi