Grundlagen des Verkaufs

• Wirtschaftsgut ist profitabel. Kulturgut ist von Qualität. Duales Gut bietet kulturelle Vielfalt, es geht um die Vermittlung von Kreativität und Wissen.
• Der Buchhandel erbringt eine kulturelle Dienstleistung. Bücher sind Waren der besonderen Art für die Marktgesetze eingeschränkt gelten (Preisbindungsgesetz).
• Wirtschaftsgüter-Anbieter achten darauf, dass Erträge höher als Kosten sind. Profitorientiertes Arbeiten und effizientes Ablaufen der Prozesse.
• Kulturgüter-Vielfalt und Qualität sind die Kernmerkmale, „Qualität“ ist „Ansichtssache“, „Vielfalt“ ≠ Menge.
• Literatur ist litteratura (lat.) = Buchstabenschrift. Literaturgeschichte ist die Einordnung der Einzelwerke und der Dichter in größere Zusammenhänge, Epochen, Richtungen, Bewegungen und ihre historische Entwicklung.
• Lesemotive sind unbewusst und lassen sich nicht „ausschildern“. Lesemotive sind im VLB „verschlagwortet“.
• 20% des Umsatzanteils entfallen auf Buchaffine Produkte wie Papier, Büro, Schreibwaren, Spiele, Grußkarten, Lesezeichen, Buchstützen.
• Merchandising-Artikel im Kinderbuch-Segment sind ein Teil des Buchaffinen Produktsortiments.
• Die Deutsche Nationalbibliothek gliedert zehn Sachgruppen (nur Inhalte), der Kölner Betriebsvergleich arbeitet mit 17 Warengruppen (Inhalt und Publikationsform gemischt), GfK erstellt einen Branchenmonitor und unterscheidet hier nach Editionsformen.
• Die Warengruppen 1 bis 7 sind für Belletristik, 8 bis 10 für Kinder- und Jugendbücher, 11 für Reise, 12 für Ratgeber, 13 für Geisteswissenschaften, 14 für Naturwissenschaft, 15 für Sozialwissenschaft, 16 für Schule und Lernen, 17 für Sachbuch.
• Geschenkartikel sind ein Teil des Buchaffinen Produktsortiments.
• Duale Güter: Bücher sind Kultur- und Wirtschaftsgüter. Sie vermitteln Ideen, die notwendig sind für die Entwicklung unserer Gesellschaft und deren Ideale und Wertvorstellungen.
• Der immaterielle Rohstoff Kreativität und Wissen hat den größten Stellenwert für das Produkt.
• Eine immense Titelproduktion trägt zur kulturellen Vielfalt bei.
• Im Buchhandel 2022 erwirtschaftete man einen Gewinn von 2 - 3%.
• Verkauf ist das aktive Anbieten der Ware.
• Unternehmensleitlinie umfasst Sortiment/Dienstleistung, Kunden, Mitarbeiter.
• Remissionen sind die Rückschicken der Waren an den Verlag.
• Marketing umfasst alle Aktivitäten, die den Absatz fördern, darunter Betreuung der Kunden, Werbung, Beobachtung und Lenkung des Marktes, sowie die Steuerung der eigenen Produktion.
• Potentialanalyse fragt nach dem Unique Selling Proposition (USP) und dem Vorteil oder Nutzen eines Kaufs bei mir.
• In Zeiten der Digitalisierung ist das Self-Publishing auf dem Vormarsch, die direkte Kommunikation mit den Autoren, die Disintermediation (cut-out-the-middleman), das Auftreten von Me-too-Produkten und Fake-Ratgebern.
• Marktforschung umfasst Käufer, Kaufkraft, Kaufmotive, Milieu, Großkunden, Infrastruktur, Geschäftslage, Einzugsgebiet, Konkurrenzanalyse (Wettbewerber), Einkauf.
• Für den Vertrieb ist es wichtig, die Absatzkanäle und die Verkaufsabwicklung zu beeinflussen.
• Als Shop-in-Shop mit Spezialsortiment bzw. einem besonderen Angebot Unterschlupf finden
• Konsumenten können heute ihre Erwartungen an den Lieferanten formulieren und im transparenten Markt denjenigen wählen, der sie bestmöglich erfüllt.
• Leistungen jeder Buchhandlung: Klares, übersichtliches Zielgruppen-Sortiment
• Als Leistung jeder Buchhandlung ist es wichtig, Stärken und Konzept zu kommunizieren.
• Kundenbetreuung ist die zentrale Servicekomponente
• Maßgeschneiderter Service und ein hervorragender Ruf sind wichtiger als ein Vollsortiment
• Ökonomisch denken und handeln
• Kundebetreuer sind kompetente, empathische Menschen
• Die Potential-Analyse zeigt, dass das Ausbauen der Fachkompetenz des Personals als auch das Beobachten des Marktumfelds bedeutend sind.
• Zur Leistung einer jeden Buchhandlung ist es zentral netzwerkfähig zu sein und strategische Allianzen zu bilden.
• Das Einkaufserlebnis wird immer wichtiger, das Produkt tritt in den Hintergrund, der Kauf quasi nur noch ein Zusatznutzen
• Betriebswirtschaftliche Kompetenz steigern: Kennzahlen vergleichen, Benchmarking
• Beteiligte des Buchhandels sind Verlagsbuchhandel, Betriebe der Druckvorstufe, Zwischenbuchhandel, Bucheinzelhandel, Verlagsvertretungen, Literaturagenten, Antiquariate, Versandbuchhandel, Onlinehandel.
• Warengruppen sind Reise, Sachbuch, Lernen, Ratgeber, Kinderbuch, Belletristik.
• Nordbuch Marketing betreibt 50 Buchhandlungen.
• Mediencampus ist eine Berufsausbildungseinrichtung des Börsenvereins.
• Die Kulturarbeit des Börsenvereins umfasst den Friedenspreis des Deutschen Buchhandels, den Welttag des Buches und die Stiftung Buchkunst.