lezione 17-18

• Si spera che le aree di conoscenza del sender, per avere effetto sul receiver, devono sovrapporsi fra i due attori.
• Il mix promozionale di un’impresa è il mix della comunicazione di marketing adottato per comunicare il valore all’utente e costruire relazioni con i consumatori.
• I 5 principali strumenti di comunicazione sono: Pubblicità, Promozione delle vendite, Vendita personale, Relazioni pubbliche, Marketing diretto e digitale.
• Le nuove realtà comunicative del mondo attuale impongono agli operatori di marketing una trasformazione delle tecniche e dei contenuti della comunicazione.
• Il nuovo panorama della comunicazione di marketing è caratterizzato da consumatori più informati e interrelati, strategie di marketing sempre più mirate a micromercati, e nuovi sistemi tecnologici per la comunicazione e diffusione delle informazioni.
• La comunicazione integrata di marketing è necessaria per combinare tali elementi in modo organizzato e efficace.
• La comunicazione integrata di marketing si basa sull’integrazione e sul coordinamento fra i numerosi canali di comunicazione allo scopo di trasmettere un messaggio chiaro, coerente e convincente sull’impresa.
• L’IMC porta a una strategia di comunicazione di marketing totale, cioè costruire forti relazioni con i clienti.
• Gli strumenti promozionali “mixati” includono Pubblicità -advertising (non publicity!), che è pagato da un’impresa in modo chiaro ed esplicito, e publicity, che non è pubblicità è una forma di comunicazione indipendente non pagato dalla azienda e può essere positiva o negativa, esercitata da giornalisti, opinion leader.
• Extra - sponsor
• Il messaggio va codificato in modo tale che l’acquirente possa capirlo facilmente
• Un altro fattore è il noise – in termini di eccesso di comunicazione di tutte le aziende che contemporaneamente comunicano con lo stesso turista (fastidio)
• Marketing diretti e digitale
• Promozione delle vendite: azioni di breve periodo, allertare il consumatore ad acquisto immediato, coupon, buoni sconto, contest, swip stake, pacchetti offerte…
• Vendita personale
• L’obiettivo è quello di riuscire a passare facilmente il messaggio
• Nelle destinazioni turistiche(immagini, landscape scene con persone, famiglie, feste, stanze d’albergo, non molto scritte, l’articolo relazionale va letto, la pubblicità deve catturare l’audience, il logo, tutte le pubblicità printed hanno un headline (cambia con la campagna pubblicitaria (più di una pubblicità) da tre a sei mesi(play on words), testo piccolo (body copy), logo (posizione marginale, sotto il logo c’è il motto della azienda, payoff accompagna il logo per decenni, e non cambia) -> layout (visual) – arte director (art copyrighter sceglie il testo) -
• Public relations: PR, output tipico-> press release (destinate ai giornalisti), testo statico, lungo, informativo senza molti elementi visual, (differente all’advertisement diretto al turista)
• Il cerchio non si chiude, continua con il feedback del receiver al sender sulla campagna pubblicitaria, questo può essere positivo o negativo.
• Non sono le recomentation che si trovano ad esempio in un articolo (public relation, o giornalisti e che danno valore all’audience), può anche essere un joint.
• Tra un passaggio e l’altro si perde un po’ di esseo, va fatta attenzione
• Deve essere “appealing” per quella cultura specifica, il sneder quindi deve conoscere il punto di vista e il modo di percepire del receiver)
• Clutter, pagina dove ci sono tante pubblicità diverse (costa meno, meno effetto).