informační systémy

• data

  obraz vlastnosti formalizovaný pro přenos
• informace

  poznatky, které uspokojují informační potřebu

  každý nový poznatek

  význam, který člověk přisuzuje údajům

  kvalita je odvislá od zdroje (kvalitní -> mocenský zdroj)
• vlastnosti informace

  1. relevance
  2. správnost
  3. včasnost
  4. aktuálnost
  5. úplnost
  6. přiměřeně podrobná
  7. nákladová přiměřenost
• znalost

  výsledkem aktivního učení

  přeměna dat v informace vyžaduje znalost

  přidaná hodnota k informacím

  ->explicitní : lze vyjádřit/ zdokumentovat

  ->implicitní : uchována v myslích, znalost každého uživatele

  ->tacitní : příjemce získal svoji zkušeností
• competitive intelligence

  proces sbírání analýzy

  pomáhá odhalit slabé a silné stránky konkurence

  třízení informací

  efektivní využití informací - dosažení informačního jádra
• business intelligence

  patří pod competitive intelligence

  zpracování dat uložených v databázích firmy

  sběr a analýza vnitrofiremních dat -> podle toho strategická rozhodnutí

  online reporty

  podporovat rozhodovací procesy ve firmě
• master data management MDM

  řízení kmenových dat

  informace využívané k rozhodnutí a řízení podniku

  firmy potřebují rychlý přístup k těmto kvalitním informacím

  proces:

  1. krok: definice správných dat

  2. krok: integrace aplikací (propojení nesourodých aplikací tak, aby mohly komunikovat a spolupracovat)
• reporting

  definovat report-> vědět co chci zjistit

  vytvoření výstupní sestavy z firemních dat AKTUÁLNÍCH

  ke kontrole a vyhodnocování dosavadního vývoje hospodaření

  opatření ke zlepšování výkonnosti podniku

  subsystém controllingu

  čím kvalitnější informace k dispozici, tím kvalitnější rozhodnutí lze provádět

  TYPY:

  -> operativní: práce s primárními daty

  -> taktický: vyšší strukturovanost

  -> strategický: externí data v převaze, vysoká strukturovanost
• informační systém

  provázaná soustava dat

  množina dat, které působí společně pro získání užitečných informací

  posláním: zlepšit výkonnost lidí v organizacích

  jsou v nich uložena data a informace

  slouží nad databázemi s daty

  poskytuje správné informace ve správný čas

  tvořen DATY, TECHNOLOGIEMI, LIDMI
• požadavky na IS

  1. ochrana informací
  2. aby spojoval funkce do procesů
  3. disponibilita/ dostupnost informací
  4. aby uživatelé IS byli řádně zaškoleni
• informační manažer

  "druhá funkce" po generálním řediteli

  řídí informatiku

  měl by být zařazen ve vrcholovém vedení

  oblast informatiky je v podniku pouze podpůrnou činností

  měl by formulovat celkovou strategii IS (kdo k jakým datům bude mít přístup)

  vyhodnocení ekonomických analýz IS
• koho do týmu, kdybych řídila útvar IT?

  spolupráce jednotlivých útvarů (dobré klima)

  1. celé vrcholové vedení (zodpovědné za kvalitu IS)
  2. uživatel z dané firmy (účetní, která pracuje s tím programem)
  3. externí firma, která se zabývá IS
• informační strategie

  definování požadavků na IS -> aby podporoval podnikatelskou strategii firmy

  dokument, ve kterém je popsána strategie rozvoje celé firmy

  cíl: stanovení plánu vývoje IS

  využití: jako základ pro zadávání jednotlivých projektů
• kdy se strategie mění

  -> periodická změna: (1x za 3 až 5 let) nová info. strategie

  -> kontinuální: (neustále), když končí projekt
• Aspekty IS strategie

  -> dohoda klíčových pracovníků

  -> porozumění 2 stran, musí si rozumět informatici a manažeři
• tvorba informační strategie

  • doba (x delší než 3 měsíce)
  • řešitelský tým: vedení podniku; externí konzultanti; zástupci uživatelů
  • podrobnost řešení (pro všechny útvary podniku)
• TPS (transakční systém)

  zpracovávány interní informace

  provozní informační systém

  • dávkové zpracovávání = batch processing - po určitou dobu se hromadí data, potom dojde ke spuštění SW
  • real time processing - zpracovávání dat v reálném čase požadavky : konzistence; transakce; durability; atomicity
• MIS (manažerské informační systémy)

  řízení organizace, zpracovávání dokumentů

  průběžná evidence produkce

  reporty , grafické výstupy

  včasná signalizace negativních jevů

  podpora plánování

  umožňují drill-down analýzu (od vyšších celků až na jednotlivé)
• nedostatky MIS

  nesystémové aplikace ( není možné data z nich integrovat)

  neaktuální reporty

  nepřehlednost

  různé SW od různých dodavatelů
• SIS (strategický informační systém)

  připravovat manažerům údaje pro podporu činností

  zvýšení konkurenceschopnosti podniku

  zlepšení postavení na trhu

  podklady pro rozhodování(permanentní aktualizace)

  integrovat projekty
• software EDI

  SW k přenosu dokumentů

  digitální distribuce faktur

  zákazník bude mít jiný SW, tak nepřečte fakturu ode mě
• integrace systému

  propojení všech softwarových komponent, aby fungovaly jako jeden celek

  jednotlivé systémy kooperují

  znát cíle, které máme k dispozici
• OIS (kancelářské informační systémy)

  Outlook, Teams

  umožňují a usnadňují komunikaci napříč celou firmou

  podporují činnosti jednotlivých týmů

  workflow- tok dokumentů - automatizace procesu (předávání dokumentů)

  obsahuje grafické mapy procesů
• ERP

  SW pro zpracování a uložení dat

  správa každodenních obchodních činností (účetnictví, zásobování,..)

  operace dodavatelského řetězce

  zpracování dat do výstupů

  zrychlení firemních procesů

  jednotná databáze

  plánování podnikových zdrojů
• CRM modul

  řízení vztahů se zákazníky

  program, díky němuž můžeme shromažďovat údaje o zákaznících naší firmy (porozumět jejich potřebám)

  cílené konkrétní nabídky pro zákazníky (udržení lidí)

  sledování požadavků (zákaznický servis)

  kvalita služeb
• SCM modul

  koordinace zdrojů

  řízení dodavatelského řetězce - zboží se dostane na určené místo ve správnou dobu

  sdílení informací, řízení infrastruktury

  • model zprostředkovatele
  • model každý s každým
• výdaje na IS

  časové ->jednorázové (řešení projektu, proškolení,...)

  (náklady)->běžné (běžný provoz)

  ->skryté (osobní počítače a jejich SW

  
  

  druhové ->hardware

  ->software

  ->pracovníci

  ->služby (údržba, servis)

  
  

  aplikační
• integrovanost

  • funkční - propojenost funkcí
  • datovou - nedochází k redundanci (nadbytku) dat; data vložena do hlavního modulu a díky integrovanosti je lze dohledat přes primární klíč
  • SW, HW -> SW od různých dodavatelů, ale jsou integrované ->HW ze všech různých zařízení je možné se připojit
  • uživatelskou - všechny SW by se měli ovládat podobně
• vrstvy v architekturách

  1. prezenční (webová stránka)
  2. aplikační (výpočty mezi daty, projekty)
  3. technologická (to, co je uloženo, práce s daty, základní SW)
• outsourcing

  předání prostředků a procesů do péče jiného subjektu

  smluvní vztah s externí firmou (přenesení odpovědnosti za určitou část)

  dělba práce (založeno na vzájemné důvěře)

  dobře formulovat, jaké funkce očekáváme - přesně stanovit cíle

  due delligence (míra aktivity, kterou lze očekávat za daných okolností) - sepsání vhodné smlouvy
• důvody použití outsourcingu

  1. konkurenční - druhá firma má lepší technologie
  2. věcné - máme u sebe menší objem/množství dat
  3. finanční - je účtováno jako služba
  4. organizační - outsourcingová firma může outsourcovat jen nějaké moduly (X účetnictví)
• fáze outsourcingu

  1. analýza očekáváných přínosů - stanovení kritických faktorů úspěchu; formulovat strategické cíle; 75 % projektů je neúspěšných -> firmy nechtějí pustit z firmy svá data
  2. porovnáváme parametry my X out. firma
  3. výběr dodavatele, vyjednávací proces
  4. řízení outsourcingu, due dilligence
  5. řízení vzájemného vztahu
• cloud computing

  přístup do sdílené sítě

  data uložené na virtuálním serveru/cloudu (všude po světě)

  vyhledat data pomocí klíčových slov

  připojit kdykoliv odkudkoliv

  přístup přes internet - přístup z jakéhokoliv PC

  pay as you go - platíme jen tolik, kolik spotřebujeme
• zavádění IS, implementace

  1. souběžná strategie - běží starý i nový systém
  2. pilotní - užívaný modul, na něm to vyzkoušíme
  3. postupná - budujeme jeden modul za druhým
  4. nárazová - starý skončí, začne nový
• databáze, datová integrace

  • automatizovaná - každá databáze sbírá data zvlášť; není možné se z databáze 4 dostat k datům z dat. 1
  • integrovaná - databáze jsou propojené přes primární klíč (rodné číslo, IČO, .. )