Proses formal dan sistematik yang melibatkan proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber manusia dan sumber bukanmanusia secara cekap dan berkesan untuk mencapai matlamat organisasi.
Kepentingan pengurusan:
-Membantu organisasi mencapai matlamat yang ditetapkan melalui perancangan, pengagihan dan penyelarasan sumber dalam organisasi secara cekap dan berkesan
-Mengelakkan berlakunya pembaziran dengan menggunakan sumber organisasi, secara optimum.
-Memotivasi dan mendorong modal insan untuk mencapai matlamat organisasi.
Fungsi pengurusan
P Perancangan
P Pengorganisasian
K Kepimpinan
P Pengawalan
Perancangan
Satu proses menentukan matlamat, visi, misi organisasi yang ingin dicapai dan membentuk tindakan yang perlu diambil bagi mencapai matlamat tersebut
Pengorganisasian
Satu proses penyelarasan dan pengagihansumber-sumber organisasi seperti sumber manusia atau aset, untuk melaksanakan tugas atau rancangan yang telah ditetapkan bagi mencapai matlamat organisasi
Kepimpinan
Satu proses di mana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja agar mereka dapat melaksanakan tugas atau rancangan yang telah dibuat dengan cekap dan berkesan bagi mencapai matlamat organisasi
Pengawalan
Satu proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang telah dijangkakan
Keberkesanan
Melakukan sesuatu kerja yang betul seperti menetapkan matlamat yang betul dan memilih kaedah yang tepat dalam mencapai matlamat yang telah ditetapkan.
Kecekapan
Melakukan sesuatu kerja dengan betul. Iaitu sesuatu tugas yang dilakukan dengan menggunakan sumber yang minimum iaitu dapat mengurangkan kos pengeluaran dan mengurangakan pembaziran sumber.