analyse von märkten und kundenverhalten

• was bildet die informationsbasis des marketing

  die makro-umwelt und die mikro-umwelt
• was beinhaltet die mikro-umwelt

  sie beinhaltet den kapitalgeber, die kunden, die wettbewerber und die lieferanten
• was beinhaltet die makro-umwelt

  sie beinhaltet die technologische umwelt, dei ökonomische umwelt, die soziale, kulturelle und ökologische umwelt sowie die politische rechtliche umwelt
• was umfasst die marketingforschung

  sie umafsst die gewinnung auswertung und interpretation von informationen über jetzige und zukünftige marketingsituationen und enstcheidungen
• vorteile der eigenforschung

  1 - größere vertrautheit

  2 - stärkere kontrolle und koordination der forschungsaktivitäten

  3 - nutzung subjektiver informationen der entscheidungsträger
• nachteile der eigenforschung

  1 - geringe methodenkenntnisse

  2 - wenig erfahrung in der anwendung verschiedener methoden

  3 - hohe fixkosten

  4 - geringe objektivität
• was ist primärmarktforschung

  es sind spezifische untersuchungen zu einem gegebenen entscheidungs und informationsbedarf
• was ist sekundärfrschung

  es ist die aufbereitung, auswertung und analyse von daten die für andere zwecke erhoben wurden
• gütekriterien der informationsgewinnung

  zuverlässigkeit (realibität), gültigkeit (validität), reaktivität und objektivität
• was sagt die zuverlässigkeit aus

  wie zuverlässig und fehlerfrei werden daten gemessen, ist eine messung wiederholbar
• was sagt die gültigkeit

  sind die messergebnise auf die realität übertragbar, inwiefern misst es das was es zu messen gibt
• welche erhebungsmethoden der primärforschung gibt es

  es gibt die befragung, die beobachtung, das experiment und das panel
• fragen zum käuferverhalten

  1 - wer kauft (kaufakteure)

  2 - was (kaufobjekte)

  3 - warum (kaufmotiv)

  4 - wie (kaufentscheidungsprozess)

  5 - wie viel (kaufmenge)

  6 - wann (kaufzeitpunkt)

  7 - wo (einkaufsstätten)
• grundtypen von kaufentscheidungen

  1 - konsument & individuelle entscheidungen

  2 - konsument & kollektive entscheidungen

  3 - organisation & individuelle entscheidungen

  4 - organisation & kollektive entscheidungen
• arten von kaufentscheidungen

  extensive, vereinfachte, gewohnheitsmäßige und impulsive entscheidungen
• was sagt das sor modell aus

  SOR steht für stimulus, organism and response.

  dabei wird ein reiz beobachtet, der vom gehirn dekodiert wird. danach passieren im hirn weiterere intervenierende prozesse, welche einen dazu bringen das produkt zu kaufen oder nicht (verhalten)
• was können interpersonale bestimmungsfaktoren sein?

  kultur, normen, soziale schicht, gruppen und familie
• was können intrapersonale bestimmungsfaktoren sein?

  motive, einstellunge, werte, persönlichkeit
• quantitative prognosephasen

  zeitreihenanalysen (univariable methoden): trendextrapolation

  kausale methoden (multivariable methoden): input/output analyse
• qualitative prognoseverfahren

  brainstorming, umfragen
• chancen-und risiko analyse

  was sind chancen?

  wachstumsmöglichkeiten durch ungenutzte verbraucherpotenziale oder veränderte verbraucherbedürfnissen
• chancen- risiko analyse

  was sind risiken

  stagnation/schrumpfung des marktes, neue märkte, substitutionsprodukte
• branchenstrukturanalyse

  fünf wettbewerbskräfte

  konkurrenz innerhalb der branche, potenzielle konkurrenten, substitutionsprodukte, lieferanten, abnehmer
• Stärken- und Schwächenanalyse

  erfassung der zur verfügung stehenden ressourcen (qualifikation der mitarbeiter, marktstellung)
• stärken und schwächen analyse

  bewertung der ressourcen führe zu stärken und schwächen, abgleich mit den stärken und schwächen des größten wettbewerbers