Beobachtung

• wissenschaftliche Beobachtung = Methodik in der Systemanalyse, in der ein Analyseexperte eine Person aus dem Anwendungsbereich in der Ausführung ihrer Aufgaben beobachtet (Arbeitsabläufen)
• Beobachtungsorte = Arbeitsplatz, Laborsituationen
• Beobachteter = bewusst oder nicht bewusst, dass er beobachtet wird
• Vorgehensweise = passiv (Think-alouds, Rückfragen )
• Nachteile der wissenschaftlichen Beobachtung = Zeitaufwand, hohe Kosten, Unmöglichkeit einer vollständigen Dokumentation von allen relevanten Informationen, Interaktion mit dem Beobachter kann das Ergebnis verändern, Beobachtete können sich anpassen, wenn sie merken, dass sie beobachtet werden
• Bedingungen = Beobachter muss grundlegendes Verständnis haben, Zielsetzung muss klar sein, Methodik des Vorgehens muss gut vorbereitet sein, Ausreichend Zeit für Beobachtung einplanen
• Vorbereitung = Desk Research oder SSM, Zielsetzung der Beobachtung und Testszenario formulieren, Rahmenbedingungen klären, Ausrüstung und Protokollierung klären