Fragebögen

• Fragebögen = Erhebung des Systemsachverhalts durch Befragung von Betroffenen aus dem Anwendungsbereich (Vorher Desk Research oder SSM)
• Ziel = Informationen zu erheben, die aus den verfügbaren Quellen und Dokumenten nicht ersichtlich sind
• Vorteile = schnelle Sammlung großer Mengen an Informationen, gute Vergleichbarkeit der Antworten, hohe Repräsentativität
• Nachteile = Fehlerquellen wie Interviewfehler, Selbstbeurteilungen, Unwissenheit der Befragten, unzureichende Freiräume für offene Antworten, fehlende Einbindung der Befragten in das Gesamtprojekt, Kostenaufwand
• Befragungsformen = Strukturierte Befragung mit vorgegebenem Fragenkatalog, Semi-struktiertes Befragung mit freie Antwortmöglichkeiten, unstrukturiert/offenes Befragung ohne festgelegte Fragestellung
• Strukturierte Befragung = Vorgabe einer festen Reihenfolge von Fragen, genau definierten Antwortoptionen, standardisierte Auswertungsmethoden
• Semi-struktiertes Befragung = Vorgabe eines festen Fragenkataloges, aber auch offene Fragen zur Erweiterung der Antworten
• Unstrukturierte Befragung = keine Vorstellung über die Fragen, keine Vorgaben bei Antworten, individuelle Auswahl der Fragen, individuelle Auswahl der Antworten