PPK

• Konsumen

  Individu yang membeli dari orang lain
• Konsumen

  Setiap orang pemakai barang dan/jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan
• Konsumen


  Seseorang yang menggunakan produk dan atau jasa yang dipasarkan
• Konsumen

  Pemakai barang hasil produksi seperti bahan pakaian, makanan, dan sebagainya, penerima pesan iklan, atau pemakai jasa seperti pelanggan dan sebagainya
• Pendidikan Konsumen

  Suatu penerapan konsep pendidikan di dalam bidang berkonsumsi barang atau jasa
• Tujuan Pendidikan Konsumen


  • Meningkatkan pengetahuan, kesadaran dan ketrampilan dalam mengambil keputusan yang bijaksana dan bertanggung jawab dalam berkonsumsi barang atau jasa
  • Meningkatkan kesadaran konsumen akan perilaku positif dan cinta tanah air
  • Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan dalam pengaturan keuangan perorangan atau keluarga dalam berkonsumsi barang atau jasa
  • Meningkatkan pengetahuan, kesadaran dan ketrampilan dalam pemilihan barang kebutuhan sehari-hari yang berkualitas
• Sifat-Sifat Konsumen


  • Wanita
  • Laki-laki
• Jenis-Jenis Konsumen


  • Institutional Consumers
  • Individual consumers
  • Commercial Consumers
  • Industry Consumers
  • Social Consumers
• Jenis-Jenis Konsumen

  • Penghasilan menengah
  • Penghasilan rendah
  • Penghasilan tinggi
• Peran Konsumen


  • User
  • Buying
  • Decider
  • Influencer
  • Initiator
• Pembelian


  Serangkaian tindakan untuk mendapatkan barang dan jasa melalui penukaran, dengan maksud untuk digunakan sendiri atau dijual kembali
• Macam-Macam Teknik Membeli


  • Kontan
  • Kredit
  • Tender
  • Impor
  • Pasar Berjangka
  • Komisi
  • Cicilan
  • Kontrak
  • Perantara
• Tahap Keputusan Pembelian


  1. Pengenalan masalah

  2. Pencarian informasi

  3. Evaluasi alternatif

  4. Keputusan membeli

  5. Perilaku pasca membeli
• Perencanaan Pembelian Keluarga


  Besaran pengeluaran tiap keluarga sangat ditentukan oleh profil keluarga (umur, status keluarga, jenis pekerjaan, tanggungan keluarga, dan tempat tinggal) serta gaya hidup yang dipilih keluarga itu
• Iklan


  Segala bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa yang berbayar
• Iklan


  Suatu bentuk komunikasi berbayar dan termediasi dari sumber yang dapat diidentifikasi, yang dirancang untuk membujuk penerima agar mengambil beberapa tindakan, sekarang atau di masa depan
• Tujuan Iklan


  • Reminder Advertising
  • Reinforcement Advertising
  • Informative Advertising
  • Persuasive Advertising
• Syarat Iklan


  • Objektif dan jujur
  • Jelas dan mudah dipahami
  • Tidak menyinggung pihak lain
  • Mampu menarik perhatian orang banyak
• Jenis-Jenis Iklan


  • Iklan Display
  • Iklan Elektronik
  • Iklan Cetak
  • Iklan Advertorial
• Perlindungan Konsumen


  Segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen
• Perlindungan Konsumen


  Keseluruhan peraturan dan hukum yang mengatur hak dan kewajiban konsumen dan produsen yang timbul dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya dan mengatur upaya-upaya untuk menjamin terwujudnya perlindungan hukum terhadap kepentingan konsumen
• Kerugian Konsumen


  • Barang/jasa yang tidak memenuhi syarat
  • Kekurangan keterangan
  • Pengaruh iklan dalam menentukan pilihan konsumen
  • Keterangan yang tidak digunakan
  • Masih banyak produk yang ditentukan sepihak
• Tujuan Perlindungan Konsumen


  • Meningkatkan kesadaran, kemampuan, dan kemandirian konsumen untuk melindungi diri
  • Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih, menentukan, dan menuntut hak-haknya sebagai konsumen
  • Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan keterbukaan informasi serta akses untuk mendapatkan informasi
  • Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian dan/atau jasa
• Bentuk Perlindungan Konsumen


  • Gerakan konsumen perorangan
  • Pihak pemerintah yang membantu konsumen
  • Pengusaha/produsen yang member bantuan
  • Gerakan konsumen dalam hubungan organisasi atau lembaga
• Asas Perlindungan Konsumen


  • Asas Manfaat
  • Asas Keadilan
  • Asas Keseimbangan
  • Asas Keamanan dan Keselamatan
  • Asas Kepastian Hukum
  • Asas Perlindungan Konsumen
• Hak Konsumen


  • Hak untuk memilih
  • Hak atas informasi
  • Hak untuk didengar
  • Hak atas keamanan dan keselamatan
  • Hak mendapatkan perlindungan
  • Hak memperoleh kebutuhan hidup
  • Hak ganti rugi
  • Hak lingkungan yang baik
  • Hak pendidikan konsumen
• Kewajiban Konsumen


  • Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang demi keamanan dan keselamatan
  • Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati
  • Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang
  • Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut
• Perilaku Konsumen


  Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini
• Jenis-Jenis Perilaku Konsumen


  • Konsumen Irasional
  • Konsumen Rasional
• Konsumen Irasional


  • Konsumen akan segera tertarik dengan iklan dan promosi di media cetak atau elektronik
  • Konsumen menentukan produk bermerek atau merek yang sudah populer
  • Konsumen menentukan produk bukan karena keperluan, melainkan gengsi
  • Konsumen menentukan produk karena ingin mencoba
• Konsumen Rasional


  • Konsumen menentukan produk berdasarkan dengan keperluan dan keinginan
  • Produk yang disukai konsumen memberi manfaat terbaik bagi konsumen
  • Konsumen menentukan produk yang berkualitas baik
  • Konsumen menentukan produk yang harganya berdasarkan dengan kapasitas ekonomi dan pendapatannya
  • Konsumen menentukan produk berdasarkan ketenteraman area toko
• Faktor Internal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen


  • Motivasi
  • Gaya Hidup
  • Pembelajar
  • Kepribadian
  • Sikap
  • Keluarga
  • Kelas Sosial
  • Kebudayaan
• Faktor Eksternal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen


  • Kelompok Referensi
• Kemasan


  Seluruh kegiatan merancang dan memproduksi bungkus/kemasan suatu produk
• Pengemasan


  Semua kegiatan merancang dan memproduksi wadah atau pembungkus untuk produk
• Jenis Kemasan


  • Kemasan primer
  • Kemasan sekunder
  • Kemasan pengiriman
• Tujuan Kemasan


  • Protection
  • Operating
  • Promotion
  • Inovation
  • Labeling
  • Image
  • Reusable
  • Shipping
• Label


  Bagian dari sebuah produk yang membawa informasi verbal tentang produk atau penjualnya
• Pencantuman label pada barang baru saja pengaturannya dikeluarkan oleh Menteri Perdagangan dengan Peraturan Menteri Perdagangan No.62/M-DAG/PER/12/2009 tentang Kewajiban Pencantuman Label Pada Barang
• Pengaturan mengenai label pangan diatur dengan Undang-Undang No. 7 Tahun 1996 tentang Pangan