3. PERCEPCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

• LAS SENSACIONES:

  Son la respuesta directa e inmediata a una estimulación de los órganos sensoriales.
• IMPORTANCIA EN LA PUBLICIDAD:

  Aspecto 1:

  • Si no existe un estímulo - el comprador nunca se formará una idea o percepción.
  • Por eso es necesario el establecimiento de políticas adecuadas de publicidad, además de tener el producto disponible en los puntos de venta.
  • Ejemplo: Puede que se lance al mercado un nuevo producto con unas características inmejorables, pero si no se comunica al público objetivo, no tendrá consciencia de su existencia, y no lo comprará.
• IMPORTANCIA EN LA PUBLICIDAD:

  Aspecto 2:

  • Si el estímulo no se adecua a la capacidad sensitiva del individuo, no se percibirá el mensaje.
  • La sensibilidad del individuo a un estímulo viene determinada por su capacidad receptiva y por la intensidad del estímulo.
  • Ejemplo extremo: anunciar audífonos para sordos en la radio, medio que no puede ser percibido por los potenciales clientes del propio producto.
• IMPORTANCIA EN LA PUBLICIDAD:

  Aspecto 3:

  • Si no existe una relación sensorial no se formará la percepción.
  • De ahí la importancia de estudiar la localización y momento adecuado del lanzamiento de los anuncios publicitarios.
  • Esta es la razón por la cual, a la hora de lanzar un spot publicitario se estudia la audiencia que tiene cada programa y la probabilidad de que el mensaje llegue al público objetivo.
• DESCRIPCIÓN DEL PROCESO SENSORIAL:

  Exposición - Atención - Interpretación

  Estímulo Sensorial - Receptores Sensoriales:

  • Imágenes - Ojos
  • Sonidos - Oídos
  • Olores - Nariz
  • Sabores - Boca
  • Texturas - Piel


  Imagen:

  
• UMBRALES DE SENSACIÓN:

  • Umbral Absoluto: Define los límites de nuestra percepción. Para que podamos captar un estímulo este debe poseer un mínimo o un máximo de magnitud; en algunas modalidades sensoriales-el sonido- ocurre también que cuando el estímulo tienen una magnitud muy alta tampoco podemos percibirlo. Los umbrales absolutos definen estos límites perceptuales. No todas las especies tienen el mismo umbral, e incluso se pueden apreciar diferencias entre los distintos individuos.
• • Umbral Absoluto Mínimo: Se refiere a la magnitud mínima que debe tener un estímulo para que se pueda percibir. Algunas investigaciones parecen demostrar que por debajo de este umbral hay aún cierta tipo de estímulos que pueden ser captados por nuestra mente, aunque no de forma consciente, y que pueden afectar de un modo u otro al sujeto(percepción subliminal).
  • Umbral Absoluto máximo: El máximo en la magnitud del estímulo y que es soportable o perceptible por el sujeto.
• UMBRALES DE SENSACIÓN:

  Umbral Diferencial:

  Se refiere a la capacidad discriminativa de nuestros sentidos. Es decir, describe cuál es la intensidad mínima en la que debe aumentar un estímulo para que nosotros notemos su incremento; por ejemplo, si tenemos en la mano un objeto que pesa cien gramos, en qué cantidad debe aumentar dicho estímulo para que notemos un incremento en la sensación de peso. Se observa que para cada modalidad sensorial el umbral diferencial es distinto, siendo la modalidad visual la más sutil en la captación del incremento y el olfato la más grosera.
• El psicólogo alemán Weber fue uno de los primeros investigadores en utilizar el método experimental para el estudio de los limites de la percepción en su capacidad para discriminar o notar las diferencias en los estímulos, que dieron lugar a la llamada ley de Weber, ley relativa a las "mínimas diferencias perceptibles", mostraba cómo el incremento en la intensidad del estímulo para que el sujeto perciba una modificación es siempre una relación constante.
• LEY DE WEBER:

  Esta ley nos enseña la relación cuantitativa entre la magnitud de un estímulo físico y cómo éste es percibido. Ejemplos: Si tú sostienes un saco de 25 libras de azúcar con una mano y con la otra uno de 25 libras y 2 onzas, no notarás la diferencia, pero si la cambias por una de 35 libras, notarás la diferencia fácilmente. Si tienes una cámara fotográfica de 4 megapíxeles y compras una de 5 megapíxeles Tal vez no vas a notar la diferencia en los resultados de tus fotos, pero si de 4 saltas a 14 vas a notar una gran diferencia.
• LEY DE WEBER: En marketing la utilizamos para.

  • Que los cambios negativos no sean fácilmente detectables por el público.
  • Para que las mejoras introducidas al producto sean muy evidentes.
• PERCEPCIÓN:

  • Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben.
  • Se trata de entender y organizar los estímulos generados por el ambiente y darles un sentido.
  • Para la psicología, la percepción consiste en una función que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la información que llega desde el exterior valiéndose de los sentidos.
• PERCEPCIÓN:

  • Según la psicología clásica de Neisser, la percepción es «un proceso activo constructivo en el que el perceptor, antes de procesar la nueva información y con los datos archivados en su conciencia, construye un esquema informativo anticipatorio, que le permite contrastar el estímulo y aceptarlo o rechazarlo según se adecue o no a lo propuesto por el esquema».
• PERCEPCIÓN:

  • Para la psicología moderna, la percepción puede definirse como el conjunto de procesos y actividades relacionados con la estimulación que alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos información respecto a nuestro hábitat, las acciones que efectuaron en él y nuestros propios estados internos.
• DEPENDIENDO DE DONDE VEAS LAS COSAS, LA PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD PUEDE SER MUY DISTINTA.

  • El elemento clave del éxito de una campaña publicitaria es el receptor, que es el individuo objetivo de la comunicación.
  • Con la publicidad, las empresas buscan ponerse en contacto con su población objetivo para lograr en ella un determinado comportamiento y/o actitud.
• Para que una comunicación tenga éxito es indispensable que se cumplan dos condiciones:

  1. En primer lugar, que capte la atención del individuo expuesto.
  2. En segundo lugar, que sea interpretada correctamente, es decir, en la forma prevista por el emisor.

  Esta parte del proceso de comunicación lo que se denomina proceso de percepción.
• CARACTERÍSTICAS:

  La percepción de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.

  • Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estímulo varían de un individuo a otro. Ante un estímulo visual, distintas respuestas.
  • La figura representará para unos individuos un ovni, para otros el aro de un carro o un pedazo de basura, dependiendo de sus necesidades en ese momento o de sus experiencias.
  • En publicidad es importante conocer las reacciones a un mismo estímulo para identificar los usos posibles que pueden hacerse de un determinado producto y así adaptar la comunicación a las ventajas.
• SELECTIVA:

  La condicion de selectiva en la percepcion es consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en función de lo que desea percibir.
• TEMPORAL:

  • Es temporal, ya que es un fenómeno a corto plazo.
  • La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepción evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos.
  • Dicha temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepción del consumidor sobre el producto mediante la variación de cualquiera de los elementos del marketing mix.
• COMPONENTES DE LA PERCEPCIÓN:

  • Las sensaciones o el estímulo físico que proviene del medio externo, en forma de imágenes, sonidos, aromas, etc.
  • Los inputs internos que provienen del individuo, como son las necesidades, motivaciones y experiencia previa, y que proporcionarán una elaboración psicológica distinta de cada uno de los estímulos externos.
• DIFERENCIA ENTRE SENSACION Y PERCEPCION:

  PERCEPCION

  • Proceso-Construcción.
  • Intervienen expectativas y conocimientos previos.
  • Interpretación de las sensaciones.


  SENSACIONES

  • Inmediata
  • De eventos estimulares simples y aislados.
  • Respuesta de los órganos de los sentidos frente a un estímulo.
• RELACIONES SIMIOTICAS:

  • Objeto (producto): Cigarrillo Marloboro
  • Signo(Imagen): Vaquero
  • Interpretación(significado): Estadounidense varonil.


  Imagen:

  
• La estrategia de posicionamiento es parte fundamental de la actividad de marketing de una empresa, ya que utiliza elementos de la mezcla de marketing (por ejemplo, diseño de producto, precio, distribución y comunicaciones de marketing) para influir en las interpretaciones que los consumidores dan a sus significados.