geweldloze communicatie

• Geweldloze communicatie


  Communicatie zonder geweld
• 4 bouwstenen van geweldloze communicatie


  • Observeren
  • Emoties en gevoelens uiten
  • Communiceer en formuleer je behoeftes
  • Formuleer je verzoek of vraag
• Observeren


  • Vertrek vanuit feiten
  • Waarnemen zonder oordelen
• Waarneming


  Puur datgene wat je ziet en hoort. Je beschrijft een feit.
• Oordeel


  Kijkt naar dat feit als iets dat goed of slecht is, je geeft je mening.
• Maak geen interpretaties van wat je ziet / hoort.
• Emoties en gevoelens uiten

  • Uit ze op een verbale manier (gebruik woorden)
  • Kies uit de 4 basisemoties: boosheid, angst, verdriet, vreugde
• Gevoelens of emoties


  Innerlijke reactie op een gebeurtenis. Ze zijn universeel en herkenbaar voor iedereen.
• Meningen


  Zetten emoties om in gedachten, ze hangen af van hoe jij de situatie interpreteert. Ze zijn subjectief en kunnen als "niet waar" worden gezien.
• Communiceer en formuleer je behoeftes

  • Stel je kwetsbaar op en zet de toon van het gesprek
• Behoefte


  Iets dat je nodig hebt of naar verlangt.
• Formuleer je verzoek of vraag

  • Gebruik positieve taal
  • Wees concreet en duidelijk
  • Vraag of de ander je verzoek wilt herhalen
  • Toon waardering als de ander ingaat op je verzoek
  • Richt het aan een specifiek iemand
  • Doe het altijd in vraagvorm