Het geheel van drivers en stoppers van een persoon (of van een organisatie) en het proces van schakelen daartussen
Voorbeeld van een script
Jongenswenenniet
Ego's
Concepten binnen de TA-analyse die verwijzen naar de verschillende delen van onze persoonlijkheid. De 3 ego-toestanden zijn die van ouder, van volwassene en die van kind
Kind ego
Gedraagt zich kinderachtig, soms positief maar vaak ook negatief, overdreven en onbeschoft. Er zijn soms ook woede-uitbarstingen
Volwassene ego
Verbale ego en stelt openvragen. Het handelt op feiten en gegevens met empathie en geduld
Ouder ego
Is autoritair, vaak belerend en kritisch en gebruikt een wijzend vingertje
Transactie
een interactietussenmensen, zowel verbaal als non-verbaal. Het wordt geanalyseerd om communicatiepatronen te begrijpen. Transacties kunnen complementair of kruisend zijn
Stroke
Een teken van erkenning die mensen elkaar in de onderlingeinteractie kunnen geven