Hur moderna organisationer fungerar

• Återge bokens definition av en organisation.

  Ett socialt system som är medvetet konstruerat för att lösa särskilda uppgifter och uppnå bestämda mål.
• Beskriv vad det innebär att betrakta en organisation som ett produktionssytem.

  Enheter som är beroende av resurser från omvärlden och som måste producera något som omvärlden vill ha och efterfrågar.
• Vad menas med en värdeskapande kedja?

  Resurser --> Transformation --> Resultat --> Återkoppling -->
• Redogör för vilka element som kännetecknar en organisation.

  Formella drag, informella drag (organisationskontext), ledarskap samt organisationsbeteenden och processer.
• Vad menas med begreppet organisationsbeteende?

  Hur människor tänker och handlar i olika organisationsmässiga, organisationskulturella och sociala sammanhang.
• Redogör för de fyra centrala typer av organisationsbeteende som boken fokuserar på.

  Motivation och prestation, kommunikation, beslut och lärande.
• Förklara skillnaden mellan formella och informella drag i en organisation.

  Formella drag är tagna officiella beslut som ofta finns skriftligt medan informella drag är sådant som snarare växt fram typ normer.
• Redogör för vad som avses med organisationers omvärld.

  Det utanför organisationen som de inte kan påverka lika mycket exempelvis kunder, konkurrenter, underleverantörer och offentliga regleringar. Omvärlden skapar beroende, osäkerhet och tryck för organisationen.
• Redogör för skillnaderna mellan tjänsteproduktion och varuproduktion.

  - Fysiska ting kontra immateriella ting.

  - Tjänsten konsumeras samtidigt som den produceras.

  - Relationer vid varor är distanserade och opersonlig medan vid tjänster är dem nära, direkta och med personlig kontakt.

  - Maskiner och kapital är viktigt för produktion av varor medan människor och kunskap är viktigt vid tjänster.
• Diskutera vad som är de viktigaste skillnaderna mellan offentliga och privata organisationer.

  Offentliga organisationer har folkvalda representanter, är mångfunktionella, ta vara på centrala demokratiska- samt rättsstaliga värden och verkar inte på en marknad.
• Vilka konsekvenser IT och digitalisering kan sådana organisationer få av det?

  Kan utplåna och skapa nya organisationer. Global marknad, fler konkurrenter.
• Varför det är viktigt att studera mål och strategier i organisationer?

  Kan ha följande effekter och funka som funktioner för medarbetarna på följande sätt: motivation, styrande och utvärderingskriterier.
• Vad är bokens definition av "mål"?

  En beskrivning av ett önskat framtida tillstånd.
• Vad menas ned en hierarki av mål och medel?

  Att olika mål är olika viktiga och prioriterade, först syfte, sen vision, sen olika huvudmål och sist olika delmål.
• Vad menas med "vision" och "syfte"?

  - Syftet är varför företaget gör det de gör, går utöver att tjäna pengar typ samhällsroll också att skapa ekonomisk tillväxt och arbetstillfällen. Sedan också vad som skiljer den här organisationen från andra, varför gör vi det här och inte andra organisationer.

  - Vision är vad som skulle vara deras ideala situation i framtiden, formuleras ofta på nåt fint sätt.
• Redogör för centrala dimensioner i organisationer mål.

  Tidshorisont, kontinuitet, medel, realitet och symbolik.
• Vad menas med "strategi"?

  En beskrivning av vad man tänker göra för att förverkliga de uppsatta målen.
• Förklara Michael Porters generella (generiska) strategier.

  Handlar om hur en organisation positionerar sig i förhållande till sina konkurrenter. Finns tre huvudtyper: kostnadsledare, differentiering och fokusering.
• Redogör för Miles och Snows olika typer av strategier.

  Delas in i fyra grupper utefter strategiskt val:

  - Uppfinnare -> först ut med något

  - Analytiker -> studera marknaden, andra ut

  - Försvarare -> Försvarar sin plat genom effektisering, begräsning eller marknadsföring

  - Eftersläntare -> saknar klar strategi, ändras när tvingad att anpassa sig efter omvärlden
• Definiera vad som menas med ett resursbaserat perspektiv på strategi.

  Måste utveckla resurser inom företaget för att få en långvarig konkurrensfördel. Finns tre olika slag att utveckla: fysiska, humana och organisatoriska (formella och informella) och de måste uppfylla följande tre krav: måste vara viktiga, knappa och svåra att köpa, härma eller substituera.
• Förklara "Blue ocean strategy".

  Man hittar eller skapar en ny outnyttjad marknad för att få tillfälliga konkurrensfördelar. Finns fyra delar att rikta uppmärksamhet mot:

  - Finns det något som tas för givet?

  - Finns det några standards som är för höga och kostsamma?

  - Finns det standards vi behöver höja?

  - Kan vi skapa ett unikt erbjudande?
• Diskutera utmaningar med att ett resursbaserat perspektiv på offentlig organisation.

  En offentlig organisation har inte möjlighet att ändra och slopa hur de vill, de har heller inte strävan efter största möjliga ekonomisk vinst.
• Definiera skillnaden mellan effektivitet och produktivitet.

  Effektivitet -> Graden av måluppfyllelse i förhållande till resursanvänding.

  Produktivitet -> De resurser som krävs för att producera en enhet.
• Definiera skillnaden mellan produktionskostnader och transaktionskostnader.

  Produktionskostnader är kostnader bundna till produktionen, råvaror, arbetskraft och kapital.

  Transaktionskostnader är kostnader vid ingående av avtal samt övervakning och uppföljning av avtal, exempelvis vid outsourcing.
• Vilka förhållanden bestämmer transaktionskostnadernas omfattning?

  Hur beroende de är av företaget, hur osäkert samarbetet är och frekvens, alltså hur ofta samarbetet och kontakten sker.
• Vad är huvudinnehållet i balanserad målstyrning?

  Finansiella indikatorer, kundperspektivet, produktionsprocesser och förmågan att lära och växa.
• Vad är skillnaden mellan formella och framväxande mål?

  Formella mål är sådan det tagits ett officiellt beslut om och finns nedskrivna.

  Framväxande mål är mål som organisationen, grupper eller individer arbetar mot trots att de inte är formella.
• Vad menas med målkonflikt och hur kan man hantera sådana konflikter?

  Målkonflikter uppstår oftast när man har olika uppfattningar om vilka mål som är viktigast eller hur man ska nå dem. Det finns två möjligheter till att hantera konflikterna, kompromissa eller göra först som ena parten vill och sen som andra. (sekventiellt)
• Beskriv tre olika former av målförskjutning.

  - Suboptimering -> anställda arbetar för sitt egna bästa

  - Överdriven regelfokusering

  - Övermätning -> mäter men får inte resultat
• Vad menas med verksamhetsstyrning?

  Alla ägare ska behandlas lika och ha samma förutsättning, riktlinjer kring hur verksamheten ska styras på rätt sätt.
• Vilka är de mest centrala strategiska utmaningar som ny teknik och digitalisering innebär för organisationers strategi?

  Maskin, plattform, folkmängd.
• Vad menas med en digital plattform?

  En infrastruktur för kommunikation och handel, där köpare och säljare kan finna varandra på nätet och utbyta information och genomföra transaktioner.
• Hur kan ny teknik underlätta samskapande mellan organisationer och kunder/användare?

  Eftersom de kan samskapa online, exempelvis som lego med sina digitala plattformar.
• Vad är skillnaden mellan reella och symboliska mål.

  Symboliska mål är ansiktet utåt medans reella mål är det som faktiskt arbetas mot.
• Vilka fyra frågor måste ställas när uppgifter ska fördelas?

  - Hur ska uppgifterna fördelas?

  - Hur ska befogenhet att ta beslut fördelas?

  - Hur ska uppgifterna samordnas?

  - Hur kan vi försäkra oss om att de anställda gör det som de för betalt för?
• Hur delar man upp arbetsdelningen på individnivå?

  Bestämmer hur stor spännvidd och variation en individ ska i sina uppgifter. Scientific management förespråkar att dela in i så många deluppgifter som möjligt, väldigt specialiserat.
• Hur delar man upp arbetsdelning på gruppnivå?

  Antingen genom funktionsbaserad:

  - funktionsbaserad gruppering

  - sammanföra alla uppgifter som bygger på samma teknik eller kunskap

  Eller genom marknadsbaserad:

  - Sammanföra alla uppgifter med samma klientel eller användargrupp

  - Sammanföra alla uppgifter som är knutna till produktionen av en produkt

  - Sammanföra alla uppgifter som hänför sig till ett geografiskt område
• Hur tillämpar man marknadsbaserad och funktionsbaserad gruppindelning i samma organisation?

  Kan ha olika indelningar på olika organisatoriska nivåer.
• Vad är en matristruktur?

  En kombination av två olika arbetsdelningsätt, där alla medarbetarna svara till två likställda ledare.
• Vad är skillnaden mellan beslutsmakt i linje och stab?

  Stab ledarna påverkar inte kärnorganisationens medarebetare. Linje tar alla beslut om organisationen typ.