marketing

• Marketing


  Družbeni proces s katerimi organizacije dobijo, kar potrebujejo in želijo, tako da ustvarijo, ponudijo in z drugimi izmenjujejo vse, kar ima zanje določeno vrednost ter na tak način zadovoljujejo svoje potrebe in želje
• Marketing


  Veda, ki se ukvarja s proučevanjem procesa menjave
• Načini zadovoljevanja potreb organizacije

  • Lastna proizvodnja
  • Prosjačenje
  • Prisiljevanje drugega (nasilje, kraja)
  • Menjava
• V sodobni družbi je menjava prevladujoč način zadovoljevanja potreb
• Menjava se pojavi, ko nekdo proizvaja več kot potrebuje
• Najpogostejše marketinške aktivnosti


  • Raziskava trga (zbiranje in analiziranje informacij o trgu)
  • Razvoj novih izdelkov
  • Oblikovanje cen o izdelkih
  • Nabava potrebnih virov za proizvodni proces
  • Prodaja in razdelitev izdelkov na trgu
  • Oglaševanje izdelkov preko različnih medijev
• Miselna naravnanost organizacije na trgu

  Splet zaznav, predstav, mnenj, stališč in vedenja organizacije, ki jih skozi vizijo in cilje vodstva organizacije oblikuje iz udejanja pri svojem poslovanju
• Miselne naravnanosti organizacij


  • »Zaprte«
  • »Odprte«
• »Zaprte« miselne naravnanosti


  • Proizvodna
  • Prodajna
  • Naravnanost na izdelek
• »Odprte« miselne naravnanosti


  • Klasična
  • Podružbljena
• Marketinške aktivnosti je mogoče izvajati iz katere koli miselne naravnanosti organizacije
• Klasična marketinška naravnanost


  Organizacije se s svojimi marketinškimi aktivnostmi osredotočajo na potrebe in želje nasprotnega udeleženca, s katerimi menjavajo, jih poskušajo optimalno zadovoljiti in na osnovi te zadovoljitve dosegati tudi svoje cilje ter zadovoljevati svoje potrebe
• Naloga klasične marketinške naravnanosti


  Poiskati izdelke za nasprotnega udeleženca v menjavi
• Podružbljena marketinška naravnanost


  Zajema poleg ciljev, ki jih zasleduje klasično marketinško naravnanost, še cilji ki so naravnani k družbi kot celoti, tj. usmerjena je k zadovoljevanju skupnih družbenih ciljev
• Marketing ob podpori dobrodelnih namenov - gre za aktivnosti, ki pomagajo pri nakupu zdravstvenih strojev… Skozi dobrodelne namene poskušamo pridobiti v okolju mnenje kupcev, ki pozitivno vplivajo na prodajo ter smo zaznamovani kot dobro delno podjetje
• Marketing


  Mogoče opredeljevati kot aktivnost (proces) in kot miselno naravnanost
• Marketing kot spretnost, veščina

  Zahteva različna znanja psihologije, sociologije, antropologije, prodajalec mora znati komunicirati, mora biti empatičen
• Marketing kot sistem


  Organiziran kot nega organizacijska služba
• Marketing kot veda, znanost

  Ima svojo teorijo, metodologijo, aplikacijo
• Opredelitev marketinga


  »Marketing je celota posebnih aktivnosti organizacij na področju menjave izdelkov, ki so usmerjene k zadovoljevanju potreb.«

  
• Družbena opredelitev marketinga


  »Marketing je družbeni proces, v katerem posamezniki in skupine dobijo kar potrebujejo in želijo, tako da ustvarijo, ponudijo in z drugimi svobodno izmenjujejo izdelke, ki imajo vrednost za cilje skupine.«
• Menedžerska opredelitev marketinga


  »Management marketinga je umetnost in znanost izbire ciljnih trgov, pridobivanje in ohranitev ter rast števila odjemalcev z ustvarjanjem, posredovanjem in komuniciranjem večje vrednosti za odjemalca.«
• Celota aktivnosti organizacij na področju menjave izdelkov, ki so usmerjene k zadovoljevanju potreb ciljnih skupin

  • Aktivnosti ustvarjanja informacij za potrebe marketinga
  • Aktivnosti na področju izdelka, ki ga organizacija ponuja kot vrednost nasprotnemu udeležencu v menjalnem procesu
  • Aktivnosti na področju cen izdelka
  • Aktivnosti na področju marketinški poti (distribucije)
  • Aktivnosti na področju komuniciranja v marketingu

  
• Razsežnosti sodobnega pojmovanja marketinga


  • Marketing naravnan na trajnejše odnose
  • Marketing kot primerna miselna naravnanost povsod, kjer prihaja do menjalnih procesov
  • Uravnoteženi marketing (marketing naravnan na prodajni in nabavni trg organizacije)
• Med nabavnim in prodajnim trgom ni razlike saj pri obema prihaja do marketinške menjave

  
• Marketinško okolje


  • Ožje marketinško okolje
  • Širše marketinško okolje

  
• Ožje marketinško okolje


  Ciljne skupine določene organizacije (njeni dobavitelji in odjemalci), različne javnosti in njene konkurente; skupna značilnost ožjega okolja je, da organizacija lahko z svojimi dejavnostmi vpliva na te cilje – obojestranski vpliv

  
• Širše marketinško okolje


  Naravno, demografsko, politično in družbeno, tehnološko, gospodarsko in kulturno okolje; ima enostranski vpliv

  
• Odjemalci


  Najpomembnejša sestavina ožjega marketinškega okolja, saj je eden ključnih ciljev marketinške naravnanosti organizacije optimalno zadovoljevanje njihovih potreb in želja ter ohranjanje odnosov z njimi

  
• Odjemalci lahko izdelke, ki jih ponujajo organizacije v menjalnem procesu


  • Kupijo in uporabljajo (sočasno so v vlogi kupcev in uporabnikov)
  • Kupijo in ne uporabljajo (so zgolj v vlogi kupca)
  • Ne kupijo temveč le uporabljajo izdelek (so le v vlogi uporabnika)
• Odjemalci so lahko


  • Fizične osebe (posamezniki, gospodinjstva, druge neformalne skupine)
  • Pravne osebe (podjetja, društva, zavodi, klubi, skupnosti, druge organizacije)
• Ciljne skupine


  Skupine na prodajnem trgu, na katere so usmerjene marketinške aktivnosti organizacije
• Odjemalci


  Najpomembnejša sestavina ožjega marketinškega okolja, ključni cilj marketinške naravnanosti organizacije je optimalno zadovoljevanje njihovih potreb in želja ter ohranjanje odnosov z njimi

  
• Odjemalci lahko izdelke, ki jih ponujajo organizacije v menjalnem procesu


  • Kupijo in uporabljajo (sočasno so v vlogi kupcev in uporabnikov)
  • Kupijo in ne uporabljajo (so zgolj v vlogi kupca)
  • Ne kupijo temveč le uporabljajo izdelek (so le v vlogi uporabnika)
• Odjemalci so lahko


  • Fizične osebe (posamezniki, gospodinjstva, druge neformalne skupine)
  • Pravne osebe (podjetja, društva, zavodi, klubi, skupnosti, druge organizacije)
• Marketing na prodajnem trgu

  Marketinške aktivnosti organizacije, usmerjene k ciljnim skupinam na prodajnem trgu, s ciljem zadovoljevanja njihovih potreb in želja
• Dobavitelji


  Vir izdelkov, ki jih organizacija potrebuje za izvajanje svojega poslovnega procesa (surovine, polizdelki, končni izdelki, storitve, znanje, tehnologije, denar, ljudje)
• Organizacija, ki je marketinško naravnana tudi na svojih nabavnih trgih, skrbi da bo s protivrednostjo, ki jo ponuja svojim ciljnim skupinam na nabavnih trgih, t.j. svojim dobaviteljem, optimalno zadovoljila njihove potrebe in želje
• Različne javnosti, vključene v menjalne odnose organizacije s svojim okoljem

  • Finančna javnost (banke, naložbene hiše, delničarji)
  • Medijska javnost (časopisne hiše, televizijske in radijske hiše)
  • Pravna javnost (odvetniki, sodišča)
  • Aktivistična javnost (različne aktivistične skupine)
  • Lokalna javnost (lokalne organizacije, zavodi in posamezniki)
  • Splošna javnost (različni posamezniki in neformalne skupine v okolju)
  • Notranja javnost (posamezne interesne skupine v organizaciji)
• Konkurenti


  Organizacije, ki menjavajo ali skušajo menjavati izdelke z istimi ciljnimi skupinami kot organizacija