Según Jakobson (1960), en cualquier acto comunicativo verbal intervienen seis factores: el emisor o hablante envía un mensaje a un receptor u oyente, para que tenga éxito durante la comunicación, se requiere un contexto un código compartido y un medio de contacto, es decir, un canal físico y una conexión psicológica entre las personas que intervienen en la comunicación.