pis

• Čimbenici koji utječu na poslovni sustav


  • Globalizacija (internet, pojeftinjenje komunikacija,...)
  • Individualizacija kupca (borba za pridobivanje novog kupca, a još više borba za zadržavanje postojećeg)
  • Potreba za promjenom (organizacija posla, poslovni procesi, zaposlenici)
• Kvantitativna svojstva


  • Kapital
  • Proizvod
  • Prirodni resursi
• Kvalitativna svojstva


  • Organizacija
  • Dostupnost informacija
  • Motivacija
  • Kreativnost
  • Samodisciplina
• Pitanja i problemi managementa pri prelasku na ERP sustav

  • Kako optimizirati investicije u informacijski sustav?
  • Rizik: što ako? (ljudi, procesi, tehnologija)
  • Cijena: koliko to zapravo košta?
  • Trajanje: koliko ćemo vremena utrošiti?
  • Opseg: što će sve promjena obuhvaćati?
• Prelazak na ERP sustav predstavlja stratešku odluku poduzeća
• Tipični izazovi koje su se riješili primjenom ERP sustava


  • Previše problema u poslovanju i neriješenih situacija
  • Promjena poslovnog modela
  • Želja za daljnjim rastom
  • Potreba za dodatnom funkcionalnošću
  • Previše otoka informatizacije za poslovne procese i neusklađenost
• Zašto je ERP sustav bitan za poduzeće

  • Transformira način kako organizacija posluje neovisno o veličini, industrijskom segmentu ili prirodi poslovanja
  • Tjera konkurenciju organizacije na promjenu
  • Utječe na poslovne partnere kako bi postali kompetitivniji
  • Poboljšava usluge konzultantskih firmi (BRP, odabir, implementacija, edukacija, podrška, nove usluge, …)
  • ERP je najučinkovitiji alat za BPR
  • ERP tjera primjenu najbolje prakse u poslovne procese organizacije
  • ERP mijenja ulogu IS-a i IT u poduzeću (ITIM vs ITSM)
• Faktori koji određuju razloge uvođenja ERP sustava

  • Poboljšanje poslovnih procesa
  • Smanjenje troškova
  • Potrebe/zahtjevi tržišta
  • Bolje informacije za donošenje odluka
  • Produktivnost zaposlenika
  • Standardizacija poslovanja
  • Pritisci konkurencije
  • Rast poslovanja
• Hoće li ERP sustav odgovarati načinu kako poduzeće posluje

  Kritična komponenta je saznati da li se način njihova poslovanja uklapa u okvir standardne funkcionalnosti ERP sustava
• Kako ERP sustav stvara vrijednost

  • Integracija aktivnosti
  • Primjena najbolje prakse
  • Osiguranje informacija on-line („produljenje" poslovanja koristeći Internet) i "na zahtjev "
  • Istovremeni pristup istim podacima iz različitih modula
  • Unaprijeđena komunikacija i kolaboracija
  • povećanje produktivnosti, fleksibilnosti i brži odgovor na zahtjeve kupaca (tijek informacija)
  • omogućavanje proširenja poslovanja i strategija rasta
  • eliminacija nepotrebnih troškova i neefikasnosti
  • proširenje znanja o ključnim (matičnim) poslovnim podacima
• Životni ciklus ERP sustava

  • Strateško planiranje ERP sustava
  • Odabir ERP sustava
  • Uvođenje ERP sustava u organizaciju
  • Primjena ERP sustava

  
• Odabir ERP sustava


  Organizacija identificira potrebe i treba odabrati za njih odgovarajući ERP sustav

  
• Uvođenje ERP sustava


  Odabrana konzultantska kuća koja je predstavnik izabranog ERP sustava uvodi ERP sustav u organizaciju primjenjujući odgovarajuću metodiku uvođenje ERP sustava
• Primjena ERP sustava


  Započinje go a live danom - datumom kada se započinje s primjenom novog ERP sustava u poslovanju. Na početku te cjeline, organizacija prolazi period stabilizacije (prva godina primjene), zatim period poboljšanja i uvođenja dodanih modula ili integracije s drugim sustavima, a zaključuje se periodom u kojem organizacija razmišlja o napuštanju postojećeg ERP sustava i prelasku na novu generaciju ERP sustava (engl. upgrade) ili na (odabir) ERP sustav nekog drugog proizvođača
• Trajanje ciklusa


  Odabir ERP sustava traje oko 4 do 7 mjeseci, Uvođenje ERP sustava ovisi o veličini organizacije i složenosti poslovnih procesa
• Uvođenje ERP sustava


  Organizacija primjenjujući odgovarajuću metodiku

  
• Primjena ERP sustava


  1. Go a live dan - datum kada se započinje s primjenom novog ERP sustava u poslovanju

  2. Razdoblje stabilizacije (prva godina primjene)

  3. Razdoblje poboljšanja i uvođenja dodanih modula ili integracije s drugim sustavima

  4. Razdoblje u kojem organizacija razmišlja o napuštanju postojećeg ERP sustava i prelasku na novu generaciju ERP sustava (engl. upgrade) ili na (odabir) ERP sustav nekog drugog proizvođača
• Odabir ERP sustava


  Traje oko 4 do 7 mjeseci
• Uvođenje ERP sustava

  Traje u prosjeku 3 do 36 mjeseci
• Primjena ERP sustava


  Trebalo bi trajati između 10 i 20 godina
• Odabir ERP sustava


  1. Određivanje tima za odabir ERP sustava

  2. Procjena potreba poslovanja i prikupljanje zahtjeva (analiza zahtjeva)

  3. Provođenje istraživanje tržišta

  4. Izrada kriterija odabira i šire liste ERP sustava

  5. Izrada skraćene liste ERP sustava i zahtjeva za informacijama (engl. Requests for Information (RFIs))

  6. Izrada zahtjeva za ponudom - RFP i slanje RFP-a ponuđačima

  7. Demo prikaz rada ERP sustava – scenariji

  8. Fit/Gap analiza

  9. Provjera referenci subjekata koji već koriste željeni ERP sustav

  10. Zahtjev za ponudom, (prikupljanje ponuda) i pregovaranje

  11. Izbor konzultantske kuće i sklapanje ugovora

  
• Odabir ERP sustava


  Zaključuje se potpisom ugovora između organizacije i izabranim ponuđačem/konzultantskom kućom, a ne s odlukom koji ERP sustav najbolje odgovara organizaciji
• Vrijednost temeljitog odabira ERP sustava

  • Pomaže u proračunu i planiranju svih bitnih aktivnosti
  • Identificiranje realnih očekivanja pomaže u izbjegavanju ERP neuspjeh
  • Pomaže u izvršavanju postavljene digitalne strategije
  • Smanjuje ukupne troškove uvođenja ERP sustava – neće se plaćati pretjerana prilagodbu kao rezultat odabira pogrešnog ERP sustava
• Analiza zahtjeva


  • Velik opseg zahtjeva
  • Zahtjeva puno vremena i financijskih sredstava
  • Zahtjeva različite stručnjake iz pojedinih područja
• Prednosti analize zahtjeva


  • Koristi se za benchmark softverskih paketa (lista zahtjeva je mjerilo usporedbe)
  • Olakšava inter i intra-odjelnu komunikaciju
  • Povećava svijest o uvođenju promjena
  • Sudionici je većinom prihvaćaju
• Nedostaci analize zahtjeva


  • Troši puno vremena i novca
  • Konačan dokument je preopsežan
  • Zahtjevi mogu kočiti daljnji razvoj poduzeća
  • Pruža samo sliku trenutačnih potreba
  • Zahtjeva različite stručnjake iz pojedinih područja
• Kriteriji odabira ERP rješenja

  • Investicijske karakteristike
  • Sistemske karakteristike
  • Kriteriji dobavljača

  
• Kriteriji korisnika koji prvi put implementiraju ERP sustav


  • Cijena
  • Lakoća implementacije
  • Lakoća korištenja
  • Program odgovara poslovanju
  • Funkcionalnost
  • Kompatibilnost s postojećim hardverom
  • Potencijal rasta
  • Razina podrške iskusnog partnera
  • Kvaliteta dokumentacije
  • Izvještaji o radu izdavača rješenja
• Kriteriji korisnika koji imaju iskustva s ERP implementacijom

  • Razina podrške iskusnog partnera
  • Izvještaji o radu izdavača rješenja
  • Program odgovara poslovanju
  • Potencijal rasta
  • Cijena
  • Kvaliteta dokumentacije
  • Funkcionalnost
  • Lakoća korištenja
  • Lakoća implementacije
  • Kompatibilnost s postojećim hardverom
• Pitanja prilikom odabira ERP rješenja


  • Da li paket zadovoljava poslovne potrebe tvrtke?
  • Da li se paket uklapa u kulturu poduzeća?
  • Da li se paket može modificirati, tj. da li je proširiv za novu funkcionalnost?
  • Da li će uvođenje paketa biti brzo, učinkovito i bezbolno?
  • Da li implementator ima iskustva u tipu industrije kojem tvrtka pripada?
• Pitanja prilikom sklapanja ugovora

  • Da li su svima jasni realni razmjeri implementacije?
  • Da li je implementator shvatio važnost vremenskog trajanja implementacije sa svih aspekata?
  • Da li je u proces implementacije uključen nezavisan vanjski konzultant s iskustvom?
  • Da li se potpisuje "univerzalan" ugovor bez jasno definiranih detalja specifičnih za djelatnost koju obavljamo
  • Kakvi oblici edukacije su definirani i tko će je provoditi?
  • Da li su utvrđeni svi oblici hitnih intervencija kao i vrijeme odziva?
• Oblici pristupa


  • Pristup s detaljnom analizom zahtjeva
  • Pristup sa skraćenom analizom (ključnih) zahtjeva

  
• Metode odabira ERP rješenja


  • Metoda lijevka
  • Clarkston Potomac metoda
  • Metode za višekriterijsko odlučivanje
• Pitanja prilikom sklapanja ugovora

  • Da li su svima jasni realni razmjeri implementacije?
  • Da li je implementator shvatio važnost vremenskog trajanja implementacije sa svih aspekata?
  • Da li je u proces implementacije uključen nezavisan vanjski konzultant s iskustvom?
  • Da li se potpisuje "univerzalan" ugovor bez jasno definiranih detalja specifičnih za djelatnost koju obavljamo
  • Kakvi oblici edukacije su definirani i tko će je provoditi?
  • Da li su utvrđeni svi oblici hitnih intervencija kao i vrijeme odziva?
• Pristup s detaljnom analizom zahtjeva


  Vodi odmah do natječajne dokumentacije
• Pristup sa skraćenom analizom (ključnih) zahtjeva


  • Ključni zahtjevi Usredotočuje se na usporedbi više provjerenih demo verzija sustava - proizvođač demonstrira mogućnosti sustava
  • PoC – dokaz koncepta (demo) za definirane scenarije
• Metoda lijevka

  • tehnika prikupljanja informacija (otvorena i zatvorena pitanja)
  • Lista alternativa je najveća
  • Tim za evaluaciju postavlja velik broj pitanja
  • Pitanja su sve specifičnija
  • Broj alternativa se smanjuje
  • Lista alternativa se smanjuje
  • Konačan izbor
  • Pobjednik
• Clarkston Potomac metoda

  • Naglašava važnost testiranja ERP sustava prije donošenja konačne odluke za njegov odabir
  • Cilj testiranja nije samu u utvrđivanju funkcionalnosti već i u utvrđivanju prilagodljivosti rješenja prema stvarnim zahtjevima ( scenarijima koje smo definirali)
• Metode za višekriterijsko odlučivanje

  • Na temelju skraćene liste analizira se ERP paket prema definiranim parametrima
  • Neki od parametara: cijena, funkcionalnost, trajanju implementacije, orijentiranosti prema kupcu
  • Najpopularnija metoda – Analytic Hierarchy Process (AHP)

  
• Odlučivanje AHP metodom


  1. Hijerarhijsko strukturiranje odluke od glavnog cilja do kriterija niže razine

  2. Pojam odlučivanja - postupak izbora jedne od mogućih varijanti (alternativa) odluke

  3. Glavni elementi problema odlučivanja su ciljevi koji se žele postići odlukom, alternative između kojih se bira i kriteriji koji se koriste kod izbora

  4. Cilj: stanje sustava koje želimo postići odlukom

  5. Kriteriji: atributi kojima se opisuju alternative i njihova svrha je da direktno ili indirektno daju informacije o tome u kojoj mjeri se pojedinom alternativom ostvaruje željeni cilj