hoe communiceer je geweldloos

• wat is het doel van geweldloos communiceren

  conflicten voorkomen of op te lossen door mensen te verbinden
• geweldloze/verbindende communicatie richt zich op 4 ellementen welke zijn dat

  waarnemen, gevoel, behoeften, verzoek
• wat is waarnemen

  wat je ziet, zonder oordeel wees daarbij objectief zonder gevoelens te laten meespelen
• wat is gevoel

  verwoordt hoe je u voelt bij de waarneming niet hoe je erover denkt
• wat is behoeften

  wat je nodig hebt dat is ook van het gevoel ervaring van een al dan niet bevredigd zijn
• wat is verzoek

  je spreekt uit wat je verlangt om behoeftes te vervullen dat is een concrete actie dus
• geweldloze communicatie is dus ook

  jezelf eerlijk durven uit en empathish te luisteren naar andere.zo voelt iedereen zich begrepen/gewardeerd.zo voorkom je conflicten/ gemakkelijker op te lossen
• wat zijn gesprek technieken

  kunnen helpen met bepaalde situasies een beter gesprek te kunnen voeren
• wat is lsd

  luisteren,samenvatten,doorvragen
• ouderen zorgvragers zijn opgegroeit in de tijd dat relaties tussen taalregisters formeler was
• verwachten daarom dat jongeren hun taal aanpassen dat ze formeler praten
• je hebt de u vorm en die schept meer afstand
• je hebt ook de jij vorm en die zorgt dat je op de gelijke hoogte bent en kan minder recpectvol overkomen
• vraag hoe de zorgvrager wilt aangesproken worden met de naam of achternaam je kan vragen aan de verantwoordelijke wat de gewoonte is
• de zv verliest een stukje zelfstandigheid en onhafhankelijk maar wat mag je dan niet doen

  je mag geen verkleinwoordjes gebruiken en hun niet als een kind behandelen en niet bettutelend praten en ook de intonatie gebruiken alsof je tege een kindje praat
• wat is de leo techniek

  helpt om emotionele situasies stap per stap controle te krijgen
• wat is leo

  luisteren, erkennen, oplossen
• wat is luisteren

  luisteren naar de boodschap achter de emotie gebruik daarom het soften
• wat is erkennen

  erken zijn pprobleem ookal is het ongepast onterecht of overdreven zeg dat je de boodschap hebt begrepen
• wat is verbale communicatie

  met woorden
• wat is non verbale verbale

  zonder woorden
• wat is paraverbale communicatie

  toon van de stem, intonatie, spreektempo veranderen
• wat is oplossen

  door te luisteren en erkennen zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken
• wat is een slechtnieuws gesprek

  gesprek waar bij er een moeilijke boodschap wordt gebracht als het mogelijk is zorg dan dat er familie,vrienden aanwezig zijn
• hoeveel stappen heeft een slechtnieuwsgesprek

  5
• 1ste stap

  start met een korte inleiding vertel waarover het gesprek gaat gaan zit naast of tegenover de gesprekpartner door zelf te zitten laat je zien dat je tijd wilt nemen
• 2de stap

  niet rond de pot draaien (kom ter zaken) breng de bodschap klaar en duidelijk
• 3de stap

  geef de ontvanger even tijd niet beginnen argumenteren/verdriet niet minimaliseren laat ruimte voor emotie benoem je emotie dat je ziet en zeg dat ezr emotie mag zijn
• 4de stap

  eerst emotie toegelaten en ontvangen dan geef hje meer info, toelichting
• 5de stap

  moeilijk om na een gesprek weg te gaan bespreek nog wat er gaat gebeuren nu in de toekomst bespreek dus hoe het verder moet
• je hebt een ontwapingstechniek soms zijn de omgeving en de z.v niet tevreden over je werk voelen zich onterecht behandeld, slecht verzocht, denken dat het lot wordt overgelaten en geven daarom kritiek
• de ontwapingstechniek heeft 4 stappen
• 1ste

  geef de kritiekgever op een bepaald punt gelijk : niet over alles het woord gelijk kan wonderen doen dan voelen ze zich gehoor den begrepen
• 2de stap

  bedank de persoon voor de kritiek: het woordje bedanktvoelt de andere zich gewardeed buigt de negatieve boodschap door iets positief
• 3de stap

  zeg sorry als de kritiek terecht is: geef sorry sorry is altijd beter als er iets specifiek achter komt door een maar
• 4de stap

  soory moet gemeend over komen
• als de kritiek gever gekalmeerd is kan er een echt gesprek plaats vinden
• gebruik maken van geweldloze communicatie en actief luisteren