4.3 2 axiom

• Jede Kommunikation hat einen Inhalts und einen Beziehungsaspekt

  Der Inhaltsaspekt stellt das Was einer Mitteilung dar (überwiegend verbal) Der Beziehungsaspekt sagt aus, wie der Sender diese Mitteilung vom

  Empfänger verstanden haben möchte

  (überwiegend non-verbal/paraverbal), dabei

  charakterisiert der Beziehungsaspekt die emotionale Beziehung, die zwischen den Kommunikationspartnern herrscht
• Erfolgreiche Kommunikation

  • Positive emotionale Beziehung, in der Klarheit herrscht
  • Sprechen über Beziehung und Art der Beziehung (Metakommunikation)
  • Akzeptanz des Anderen
  • Auf den anderen Eingehen (Versuch ihn zu verstehen, aktives Zuhören)
  • Einigkeit über Inhalt der Kommunikation und Beziehung/ Uneinigkeit auf Inhaltsebene, aber gegenseitige Akzeptanz auf Beziehungsebene
  • Beachten der Kommunikationsebenen (Sachprobleme – Inhalt; Beziehungsprobleme – Beziehung)
• 2 axiom

  Jede Kommunikation hat einen Inhalts und einen Beziehungsaspekt