MARMAN

• Marketing


  Kegiatan yang dilakukan dengan tujuan untuk membuat dan mengkomunikasikan value dari perusahaan, dengan tujuan untuk mendapat koneksi jangka panjang

  
• CMO (Chief Marketing Officer)


  Tingkatan tertinggi yang mengatur dalam kegiatan Marketing di sebuah perusahaan
• Kegiatan dalam Marketing


  • Penjualan dan pemasaran
  • HR
  • Finance
  • Accounting
• Marketing Mix


  Strategi pemasaran yang menggabungkan elemen-elemen yang ada di dalamnya secara terpadu untuk mencapai sebuah tujuan pasar yang sudah ditargetkan

  
• Elemen Marketing Mix


  • Product Strategies
  • Place Strategies
  • Price Strategies
  • Promotion Strategies

  
• Exchange


  Terjadi ketika salah satu pihak memberikan sesuatu dengan imbalan suatu hal yang lain
• Syarat Exchange


  • Minimal 2 orang atau perusahaan setuju untuk melakukan pertukaran
  • Mempunyai apa yang diinginkan oleh masing-masing pihak
  • Setuju akan value dari pertukaran tersebut
  • Kedua belah pihak setuju untuk menerima atau menolak tawaran exchange
• Offerings


  • Consumer goods/service
  • B2B goods/services
• Value (perspektif penjual)


  Bagaimana mereka dapat meningkatkan dan mempertahankan konsumen-konsumen yang datang, seberapa besar economic value dari seorang customer tersebut
• Value (perspektif konsumen)


  Manfaat yang diterima oleh konsumen dari sebuah produk relatif terhadap total biaya
• Semakin kecil biaya yang dikeluarkan dengan semakin besarnya manfaat yang ditawarkan maka value yang dirasakan konsumen semakin besar
• Hal yang termasuk dalam pemasaran


  • Teknologi
  • Economic
  • Competitive
  • Sociocultural
  • Political/Legal
• Tingkat Perkembangan Ekonomi


  • Negara yang kurang berkembang (LDC)
  • Negara berkembang
  • Negara maju (Developed Countries)
• Competitive Microenvironment


  Persaingan pada pasar mikro melibatkan pengambilan keputusan konsumen pada tiga level utama: persaingan untuk mendapatkan pendapatan tambahan, persaingan produk, persaingan merek
• Competitive Macroenvironment


  Persaingan pada pasar makro, marketers harus mengerti struktur keseluruhan dari industri yang dimasuki oleh perusahaan mereka, seperti monopoly, oligopoly, monopolistic competition, dan perfect competition
• Etika yang baik menjadi landasan dalam pemasaran berkelanjutan, pemasaran yang tidak etis akan merusak reputasi dan keberlangsungan hidup perusahaan
• Contoh kegiatan marketing yang tidak etis


  • Melayani yang kaya dan mengeksploitasi yang miskin
  • Produk yang tidak aman dipasarkan
  • Produk yang tidak berkualitas
  • Keusangan yang direncanakan
  • Memanfaatkan keadaan dimana konsumen mudah menggunakan kartu kreditnya sehingga membeli barang yang mereka tidak butuh dan tidak mampu
• Marketing Information System


  Terdiri dari 4 komponen (internal company data, Marketing intelligence, Marketing research, acquired database) dan disatukan ke dalam komputer hardware dan software dan digunakan sebagai informasi untuk keperluan pengambilan keputusan oleh Marketing

  
• Steps in the Market Research process


  • Define the research problem
  • Determine the research design
  • Choose the method to collect primary Data
  • Collect the data
  • Analyze and interpret the data
  • Prepare the research report
• Keputusan pembeli dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain faktor internal, situational, serta faktor sosial
• Perilaku konsumen


  Proses yang berhubungan ketika seorang individu atau sebuah grup melakukan pemilihan, pembelian, penggunaan terhadap barang, jasa atau hal-hal lainnya dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka
• Consumer Decision-Making Process


  • Problem Recognition
  • Information Research
  • Evaluation of Alternatives
  • Purchase Decision
  • Post-Purchase Behavior

  
• Susunan laporan


  • Executive summary
  • Deskripsi dari metode riset
  • Diskusi dari hasil pembelajaran
  • Pembelajaran dari keterbatasan
  • Kesimpulan yang di dapat dan juga rekomendasi yang di temukan
• Keputusan pembeli


  Dipengaruhi oleh faktor internal, situational, dan faktor sosial

  
• Consumer Decision-Making Process


  1. Problem Recognition

  2. Information Research

  3. Evaluation of Alternatives

  4. Product Choice

  5. Post Purchase Evaluation

  
• Determinant attributes


  Fitur yang paling penting untuk membedakan dan membandingkan antara pilihan produk
• Evaluative criteria


  Karakteristik produk yang digunakan konsumen untuk membandingkan alternatif yang bersaing
• Heuristics


  Aturan praktis yang digunakan oleh individu untuk sampai pada keputusan yang baik dengan sedikit usaha mental
• Involvement


  Kepentingan relatif dari konsekuensi yang dirasakan dari pembelian kepada konsumen
• Faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli


  • Internal Influences
  • External Influences
• Internal Influences


  • Perception
  • Motivation
  • Learning
  • Attitudes
  • Personality
  • Age groups
  • Lifestyle
• External Influences


  • Situational Influences
  • Social Influences
• Business to business markets


  • Manufacturers and other product producers
  • Resellers (retailers and wholesalers)
  • Government and not-for-profit institutions
• Perbedaan mendasar antara Business Market dengan Consumer Market


  • B2C lebih bisa impulse buying
  • B2C number of customer nya lebih banyak
  • B2C geographic concentration nya lebih luas
  • B2C size of purchase nya lebih kecil
• B2B buying situation / business buying situation (BBS)


  • New-task buy
  • Straight rebuy
  • Modified rebuy
• Segmentation


  Proses pemisahan antara pasar dengan skala besar menjadi beberapa bagian kecil yang mempunyai karakteristik tersendiri
• Segmentation

  • Demographics
  • Psychographics
  • Behavior
• Segmentation bukan Stereotyping
• Hal yang perlu diperhatikan dalam evaluasi segmenting


  • Have members with similar wants and needs that are different from those in other segments
  • Be measurable in size and purchasing power
  • Be large enough to be profitable
  • Be reachable by marketing communications
  • Have needs the marketer can address
• Segment profile


  Demografi, lokasi, gaya hidup, dan karakteristik produk yang digunakan