Psychologie

• Soignant


  • Professionnel du soin
  • Prodigue des soins
  • Diplôme
  • Apport théorique
  • "Normes" s'assurer de la qualité
  • Réflexion/"être soignant" déontologie, savoir être
• Soigné


  • Bénéficiaire des soins
  • Pas toujours porteur de la demande de soins
  • Consentement "consentement éclairé"
  • Qui reçoit les soins
  • Pas toujours coopérant
  • Toujours consentant
  • Pas toujours demandeur
• Attitude générale


  • Respect du soigné
• Règles


  • Éthiques (moins mauvaise décision)
  • Déontologiques
• Soignant qui sait


  Soigné ignorant
• Évolutions du contexte offre/demande de soins


  • Loi sur droits des usagers (2002)
  • Droit de fin de vie (2005 Leonetti, 2016) acharnement thérapeutique
  • Information du patient
  • Accès aux dossiers médicaux
• Transfert de pouvoir


  Soignant → Soigné
• Droits des usagers 2002
• Dossiers médicaux → Dossier patient
• Beaucoup d'information par le soignant
• Augmentation de moyens d'information
• Patient informé


  Patient "consommateur" de soins/la comparaison
• Pénurie de l'offre de soins
• Diminution de la reconnaissance sociale des professions soignantes
• Obligé pour mener l'examen à bien
• Fidéliser la patientèle/clinique
• Une relation soignant-soigné de bonne qualité aide le soigné
• Le soigné est une personne


  • Corps somatique
  • Le psyché
• Le soignant est une personne


  • Le côté professionnel
  • La personne
• Différents niveaux relation soignant-soigné

  • Relation de civilité=échange ne vise pas de but particulier
  • Relation fonctionnelle=vise la connaissance du patient dans le but de soins (somatique ou psychique)
  • Relation d'écoute et de compréhension=rôle d'écoute et d'empathie qui permettent d'apporter du soutien + proposer des conseils/pistes
  • Relation d'aide
• Relation d'aide


  Vise au réconfort psychologique + mobilisation active des ressources patient (psychothérapie)
• Types de communication


  • Communication verbale
  • Communication non verbale
• Communication non verbale


  • Para verbale
  • Gestes
  • Silences
  • Bruits
  • Ton
  • Distance
  • Attitude
• Positions dans la communication


  • Position haute
  • Position intermédiaire
  • Position basse
• Types d'écoute


  • Écoute active
  • Écoute non active (pas d'interaction)
• Théorie systémique


  • Observant les comportements
  • Il existe une boîte noire
• Règle 1 : on ne peut pas ne pas communiquer
• Tout comportement est communication
• À partir du moment où un comportement est perçu, le sujet y réagit
• Modes de communication


  • Code digital
  • Code analogique
• Code digital


  Code symbolique (langue...), arbitraire, qui demande un apprentissage
• Code analogique


  Quasiment universel, sans apprentissage
• Communication


  • Contenu : information sur les faits
  • Relation : info sur comment traiter le contenu
• Types d'échanges dans la communication


  • Symétrique (relation d'égalité)
  • Complémentaire (notion basée sur la différence)
• Relation symétrique


  Ex : amitié
• Relation complémentaire


  Ex : salarié/supérieur ; parent/enfant
• Aspects de la communication


  • Communication digitale
  • Communication analogique
• Communication digitale


  Verbal, contenu info/faits, transmission d'info, précis (vocabulaire), symbolisation on lâche le réel, +passé #présent, négation
• Communication analogique


  Non verbal, définit la relation, +quasiment universel, relation plus authentique
• Réalité objective


  Caractéristiques communes, reconnue par tous, identifiable, partageable, lois de la logique