Abarca una amplia gama de productos y servicios, desde alimentos comerciales especializados hasta dietas terapéuticas personalizadas recomendadas por veterinarios
Como local que suministra alimentos, la prioridad es siempre contar con una variedad de comida de buena calidad para que los clientes puedan elegir a su preferencia
2. En caso de que no esté disponible lo que busque el cliente dar una segunda opción, como hacer una orden y dejar saber cuándo llega, o conseguir un producto que trabaje similar a lo que busca el cliente
Ofrecer nutrición exclusiva, que sea difícil de conseguir o que solo la pueda conseguir en la clínica, es una estrategia para tener más ganancias en el negocio de la nutrición animal
Preferencia del veterinario y del tecnólogo veterinario
Prefieren productos basados en su experiencia clínica, resultados positivos en pacientes y educación continua proporcionada por los fabricantes de estas comidas
Deben tener el conocimiento de los productos que se utilizarán, sus características, beneficios y aplicación, así como ser capaces de responder a preguntas técnicas y clínicas, e igualmente tener conocimiento de los nuevos productos en el mercado
Es importante evaluar los márgenes de ganancia teniendo en cuenta que los productos también sean de buena calidad, considerando la demanda del mercado y la rotación de inventario, y comparándolos con los de la competencia para asegurarse de que sean competitivos y atractivos para los clientes
La disponibilidad de una tienda en línea es importante para que el administrador o veterinario pueda hacer las órdenes a diferentes horas o desde la comodidad de su casa, y pueden hacer órdenes con más frecuencia si es necesario
Costos y filosofía del transporte y envío de los productos
Se debe evaluar el costo de envío, que varía según la distancia, el tamaño y el peso de los productos, así como el método de envío, y la filosofía de envío rápido vs económico, según las necesidades y preferencias de la clínica
Es fundamental elegir los productos cuyos ingredientes, enfoque en el bienestar animal y evidencia científica estén alineados con los valores y estándares de calidad de la práctica veterinaria
Royal Canin hace una selección rigurosa de proveedores y realiza auditorías para determinar el valor nutricional, calidad de su producción y sustentabilidad
Hill's sigue su enfoque nutricional de la ciencia como el mejor trayecto para darle a las mascotas el mejor cuidado posible, y también está comprometida con el medio ambiente y bienestar social de los animales
Es una estrategia comercial que asegura a los clientes que, si no están satisfechos con su compra, tienen la opción de recibir un reembolso completo, un cambio por otro producto, o alguna otra forma de compensación
En el caso de una clínica veterinaria, la política de devolución puede ser distinta, ya que un médico veterinario receta el alimento adecuado para la mascota de su cliente
Hill's ofrece un 100% de satisfacción del cliente, y en caso de que el cliente no quede satisfecho, le devuelven completamente su dinero o reemplazo de un nuevo producto
Royal Canin somete sus productos a estrictos controles de calidad y procedimientos que garantizan su seguridad, calidad y valor nutricional, y verifica regularmente las condiciones de almacenamiento y transporte de sus socios de distribución
Cuando a la mascota le causa alguna reacción alérgica o adversa a su condición, o que, en el peor de los casos, la mascota fallezca y su dueño desee devolver el alimento no utilizado
La marca de comidas Hill's ofrece un 100% de satisfacción del cliente. En caso de que el cliente no quede satisfecho, Hill's indica en su página que el dueño devuelva su porción no utilizada de su producto y le devuelven completamente su dinero o reemplazo de un nuevo producto
La marca de comidas Royal Canin somete sus productos a estrictos controles de calidad y procedimientos que garantizan su seguridad, calidad y valor nutricional. También, esta compañía se asegura de que sus distribuidores cumplan con las normas de seguridad y logística establecidas, verificando regularmente las condiciones de almacenamiento y transporte de sus socios de distribución
El tiempo que los productos de nutrición para las mascotas que permanecen almacenados en el inventario de la clínica por un tiempo prolongado pueden llegar a afectar la economía de la clínica
Es de suma importancia el tomar en consideración lo que es la duración de cada producto para la venta en la clínica dado a que estos estén expirados, etc. se convierten en perdidas porque estos productos no se pueden vender
1. Realizar un estudio o una investigación del mismo alimento en venta en la clínica y los diferentes establecimientos veterinarios que lo tienen en venta para conocer y comparar precios para ofrecer el mismo producto nutricional en un mejor precio
2. La clínica luego es responsable de realizar un plan de estrategia de ventas para que su tienda de productos nutricionales sea exitosa