cours 12

• Performance et productivité

  • Biais inhérents aux fonctionnements individuels
  • Biais inhérents aux fonctionnements de groupe
  • Heuristiques
  • Capacité limitée
  • L'effet de cadrage
  • Normalisation
  • Conformisme
  • Paresse sociale
  • Facilitation sociale
  • Identité sociale
• Vue d'ensemble

  1. Perspective de l'inefficacité du groupe (Taylor)

  2. Le groupe peut être source d'inefficacité (Mayo)
• Conclusions opposées de Taylor et de Mayo concernant le lien entre groupe et productivité
• Facilitation sociale

  1. Facteurs dynamogéniques (Triplett)

  2. Théorie du drive (Zajonc)

  3. Importance de qui est présent (Dashiell)

  4. Performance facilitée quand les autres sont perçus comme évaluant la production et comme étant des experts (Geen, Henchy & Glass)

  5. Théorie de l'appréhension de l'évaluation (Cottrell)

  6. Présence psychologique d'autrui plus importante que présence physique (Jones & Gerard)

  
• Facilitation sociale


  La présence d'autrui (réelle ou imaginée) a un effet bénéfique sur les performances d'un individu dans des tâches simples
• Paresse sociale (social loafing)

  1. Expérience de Ringelmann

  2. Problème de coordination

  3. Blocage dans les remue-méninges (Stroebe & Diehl)

  4. Typologie des tâches de Steiner
• Typologie des tâches de Steiner

  • Tâches divisibles vs unitaires
  • Tâches de maximisation vs d'optimisation
  • Tâches additives, disjonctives, conjonctives, discrétionnaires
• Contribution de la tâche (interdépendance)

  Lien avec la paresse sociale
• Expérience d'Ingham, Levinger, Graves & Peckham
• Paresse sociale


  Perte de motivation en contexte de groupe
• Rôle de l'identifiabilité

  La paresse sociale résulte du fait que les contributions personnelles ne sont pas identifiables
• Dispensabilité

  La question de la nécessité de la contribution individuelle se pose particulièrement pour les tâches disjonctives
• Paresse sociale (social loafing)


  Tendance à fournir moins d'effort et à diminuer son rendement au sein du groupe en situation de travail collectif
• Paresse sociale

  • La présence d'autres personnes réduit la probabilité d'une intervention
  • La responsabilité d'un résultat est diffusée parmi les membres d'un groupe
  • Démontrée pour des tâches physiques et cognitives (p.ex. brainstorming)
• Perte de motivation

  • Impact social
  • Identifiabilité / Potentiel évaluatif : l'impossibilité d'identifier la contribution de chaque individu
  • Dispensabilité → free-riding
  • Matching effort : ceux/celles qui travaillent dur réduisent leurs efforts, car iels ressentent une injustice
• Processus de Groupe

  1. Facilitation sociale

  2. Paresse sociale
• Facilitation sociale


  • Présente si la tâche est perçue comme facile (simple)
  • Inhibition si la tâche est perçue comme difficile (complexe)
• Appréhension d'évaluation

  • Peut expliquer aussi bien la réussite que l'échec à une tâche donnée
  • Inhibition de la production si la personne perçoit que sa contribution risque d'être désapprouvée par le groupe
  • Facilitation de la production si la personne perçoit que sa contribution peut être valorisée par le groupe
• Impact de l'évaluation

  • Facilitation sociale sera présente dans un contexte où les individus travaillent en co-action ou quand la performance individuelle peut être évaluée
  • Paresse sociale dans une tâche collective où la contribution individuelle est perçue comme pas évaluable ou quand la performance individuelle n'est pas évaluable
• Impact des normes de groupe sur l'individu

  • Individu a l'attente que les autres membres du groupe performent à facilitation
  • Individu a l'attente que les autres membres du groupe ne performent pas à inhibition → "performance matching"
• La paresse sociale découlerait d'une inadéquation entre la définition de soi du sujet et les demandes de la tâche
• Productivité

  Pourquoi cette tâche est-elle importante pour moi : en tant qu'individu vs. en tant que membre d'un groupe ?
• Performance prédite selon

  • L'auto-catégorisation (personnelle vs sociale)
  • Le contexte de la tâche (individuel vs. groupe)
• Ce qui est une bonne performance = un jugement social
• Productivité à une tâche collective va augmenter quand l'identité sociale des participant-es est saillante dans la situation
• Productivité va prendre une forme et une direction perçue allant dans le sens des objectifs / normes du groupe