partie 5 Comm Management

• Écosystème digital


  POE, Customer Journey, les missions, tâches et enjeux du CM
• Réseaux sociaux


  Leur importance
• Créer une ligne éditoriale

  1. Reflet de la personnalité de marque de l'entreprise

  2. Permettre de développer des contenus homogènes (ton, discours) mais surtout puissants, attrayants et inspirants

  3. Valoriser le savoir-faire de l'entreprise, ses valeurs et son histoire
• Créer des contenus


  En lien avec la ligne éditoriale (brand content)
• Ligne éditoriale


  • Apporte une cohésion globale et de la clarté à l'ensemble des contenus
  • Permet à la marque ou l'entreprise de se distinguer et d'acquérir une identité qui formeront des thématiques et des habitudes de publications favorisant la fidélité des lecteurs
• Every company is a media company
• Red Bull


  • Ne créé pas de contenu sur les boissons énergétiques mais sur l'adrénaline et les sports extrêmes

  
• BNP PARIBAS


  • Ne créé pas de contenu sur les banques mais sur (et pour) l'entrepreneuriat
• Nous parcourons en moyenne 141 mètres par jour en scrollant sur notre smartphone
• C'est plus que la hauteur de la statue de la liberté
• Apporter de la valeur aux utilisateurs

  • Divertir = générer une émotion
  • Inspirer = créer un besoin
  • Informer = répondre au besoin
• Divertir


  • Génère une émotion
  • Appelle à une audience plus large, et donc obtient un reach plus important et améliore la visibilité
  • Rend l'entreprise ou la marque plus "humaine", surtout si elle évolue dans des secteurs dits sérieux
  • Permet de faire découvrir les valeurs et la personnalité, essentiels pour créer une relation forte avec les prospects
  • Idéal pour animer la communauté sur les médias sociaux, car a un grand potentiel viral et suscite beaucoup d'interactions, de partages et de commentaires
• Inspirer


  • Crée un besoin ou fait prendre conscience au client du besoin
  • Crée une relation de confiance avec les prospects
  • Est perçu comme une référence dans le domaine d'expertise et gagne en crédibilité
  • Augmente le trafic entrant sur le site web et améliore la crédibilité
  • Obtient des prospects plus qualifiés
• Informer


  • Répond au besoin
  • Aujourd'hui, la cible n'est pas aussi facile à atteindre qu'avant
  • Il faut lui apporter du contenu à valeur ajoutée avant de tenter de lui vendre quoi que ce soit
  • Il faut travailler son audience avec du contenu informatif, inspirant et divertissant