partie 9 Comm management

• KPI (Key Performance Indicators)

  Indicateurs clés de performance utilisés pour mesurer l'efficacité globale d'un dispositif commercial, notamment de marketing digital

  
• Utilisation des KPI


  1. De manière ponctuelle pour une campagne spécifique

  2. De manière continue, par exemple pour le suivi d'actions visant la génération de leads

  
• Trafic organique


  Trafic généré par les actions mises en place par une entreprise pour optimiser son site web sur les moteurs de recherche, et donc son référencement naturel
• Le trafic organique permet d'analyser le nombre de visiteurs obtenus une fois qu'ils ont saisi une requête et cliqué sur un lien apparu dans les résultats de recherche
• Le trafic organique est un KPI marketing important, car il permet d'identifier les éléments qui attirent le plus grand nombre de visiteurs et qui génèrent le plus fort taux de conversion

  
• Les équipes marketing doivent attacher une importance particulière au SEO et au content marketing pour atteindre un bon positionnement des pages du site web de l'entreprise dans les moteurs de recherche
• Sources de trafic


  D'où proviennent les visiteurs de votre site
• Visites totales


  Nombre total de fois où votre site internet a été visité sur une période donnée
• Visiteurs uniques


  Nombre total d'individus distincts ayant visité votre site pendant une période donnée, indépendamment du nombre de fois où ils l'ont visité
• Taux de rebond


  Pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page, sans interagir davantage
• Durée moyenne de la session


  Temps moyen passé par un visiteur sur votre site
• Taux de conversion


  Pourcentage de visiteurs de votre site qui effectuent une action désirée, comme effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter ou remplir un formulaire de contact
• Panier moyen


  Montant moyen dépensé par chaque client lors d'une transaction sur votre site
• Pages les plus consultées (Top Pages)


  Pages qui attirent le plus grand nombre de visites sur votre site
• Coût par Impression (CPM)


  Coût pour mille impressions de votre annonce
• Portée (reach)


  Nombre total de personnes uniques ayant vu votre publication
• Impressions


  Nombre total de fois où votre contenu a été vu (y compris les vues multiples par la même personne)
• Taux de Clics (CTR)


  Pourcentage de clics que votre annonce reçoit par rapport au nombre total d'impressions
• Taux de conversion (publicités en ligne)


  Pourcentage de personnes ayant pris une action souhaitée (comme effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter, ou remplir un formulaire) après avoir cliqué sur une annonce
• Impressions totales


  Nombre total de fois où votre annonce a été affichée sur les écrans des utilisateurs
• CTR (Taux de Clic)

  Le pourcentage de personnes ayant vu l'annonce et qui ont cliqué dessus
• Taux de Conversion


  Le pourcentage de personnes ayant pris une action souhaitée (achat, inscription, formulaire) après avoir cliqué sur une annonce
• Impressions Totales


  Le nombre total de fois où votre annonce a été affichée sur les écrans des utilisateurs
• Engagement des Utilisateurs


  L'interaction et l'activité des utilisateurs avec vos annonces en ligne (clics, partages, commentaires, likes)
• Durée Moyenne des Sessions

  Le temps passé par les utilisateurs sur votre site ou application après avoir cliqué sur votre annonce
• ROAS (Retour sur Investissement Publicitaire)

  La rentabilité de vos campagnes publicitaires en ligne, le revenu généré pour chaque euro dépensé en publicité
• Taux de délivrabilité


  Le pourcentage d'emails envoyés qui atteignent effectivement les boîtes de réception des destinataires
• Taux d'ouverture


  Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'email envoyé
• Taux de rebond (Bounce Rate)


  Le pourcentage d'emails renvoyés à cause d'adresses email invalides (hard bounces) ou de problèmes temporaires (soft bounces)
• Objectif SMART


  Une méthode de définition d'objectifs clairs et réalisables, avec des critères spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis