Marketing

• Verkoop


  Zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen

  
• Reclame


  Het communiceren met de doelgroep
• Marketing


  Ervoor zorgen dat je de juist dingen voor je klanten op de plank krijgt
• Marketing


  Het maken en vasthouden van klanten (vanuit de aanbieder) alsook het kunnen kiezen uit een heterogeen aanbod (vanuit de afnemer) op een markt, een plaats waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten

  
• Marketing is denken in markten, mensen en mogelijkheden

  
• Marketing is klantgericht denken

  
• Marketing gaat over het bevredigen van behoeften van verschillende soorten belanghebbenden namelijk de stakeholders
• Stakeholders


  Kopers, verkopers, investeerders in een bedrijf, inwoners van een gemeente en zelfs de burgers van een land waar de goederen en diensten worden gemaakt of verkocht
• B2B


  De afnemer is een zakelijke koper bv: een detaillist die het product verder verkoopt
• B2C


  De eindgebruiker is de consument
• Marketinginstrumenten


  • Product
  • Prijs
  • Plaats
  • Promotie
• Product


  Een goed, dienst, idee, plaats of persoon of alles wat maar te koop wordt aangeboden bij ruil
• Prijs


  Het toekennen van waarde, ofwel het bedrag dat de consument moet betalen om het product te krijgen
• Plaats


  De beschikbaarheid van het product voor de consument op de gewenste tijd en locatie
• Promotie


  De coördinatie van de communicatie-instrumenten om houdingen of gedrag te beïnvloeden
• 4P's


  4C's
• Customer value


  Meerwaarde voor de klant
• Customer cost


  Kosten voor de klant
• Convenience


  Gemak, bereikbaarheid
• 3R's


  • Relatie
  • Reputatie
  • Ruilroutine
• Concepting


  De evolutie van het product naar de waarde
• Onbeheersbare invloeden


  • Klimaat
  • Politieke situatie
  • Religie
  • Cultuur
• DESTEP of PESTE factoren

  • Demografische
  • Economische
  • Sociaal-culturele
  • Technologische
  • Ecologische
  • Politiek-juridische
• Elk land heeft zijn eigen gewoonten, normen en taboes
• Consumenten gebruikers/verbruiken in elk land anders
• Taal en cultuur spelen een belangrijke rol bij het decoderen van commerciële boodschappen
• Waarde voor de klant

  Marketing begint altijd eerst bij de klant. Als je waarde creëert voor een klant, dan koopt de klant je producten of diensten en is de kans op een herhaalaankoop realistisch
• Waarde voor de stakeholders


  Consumenten verwachten dat een bedrijf ook waarde creëert voor alle betrokken stakeholders (medewerkers). Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten
• Waarde voor de maatschappij


  Moderne consumenten verwachten duurzaamheid en etnisch correct ondernemen
• Waarde voor de organisatie


  Consumenten beseffen dat bedrijven winst moeten maken om sociale en economische stabiliteit te waarborgen. Ze willen wel correcte en etnische winst: winst als beloning voor de waarde die ze creëren voor de klant en de andere stakeholders
• Marketingmanagementconcepten


  • Productie- en producttijdperk
  • Verkooptijdperk
  • Consumententijdperk
  • Nieuwe Tijdperk

  
• Productie- en producttijdperk


  De nadruk ligt op fysieke producten. Er is wel een beperkt aanbod, maar een zeer grote vraag
• Productieconcept


  De consument geeft de voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn. Daardoor ligt de nadruk van het management op het verbeteren van de productie en een efficiënte distributie opzetten
• Productconcept


  Na verloop van tijd stelt de afnemer ook eisen op gebied van kwaliteit en variëteit
• Verkooptijdperk


  De grote aandacht voor productie en producten hadden een overcapaciteit (= aanbod groter dan vraag). En dit zorgde ervoor dat de kwaliteit zich niet meer automatisch verkocht
• Verkoopconcept


  Bij het verkoopconcept ligt de nadruk op korte termijn. De verkoopcijfers zijn belangrijker dan tevreden klanten
• Seller's market


  De verkoper is de machtigste partij door een situatie waarbij de vraag naar producten en diensten groter is dan het aanbod
• Buyer's market


  De consument wordt de machtigste partij
• Consumententijdperk


  Door de gestegen koopkracht en de toegenomen concurrentie groeide bij ondernemers het besef dat zij hun producten en diensten beter op de wensen en behoeften van de kopers moest afstemmen
• Marketingconcept


  Het marketingconcept gaat ervan uit dat de consument het begin en het eindpunt is voor de marketing. Hun stelling is: "vind behoeften en vervul die"