Cours 2

• 2 – Design et compétitivité de mon client

  • A. Démarche stratégique
  • Diagnostic
  • Stratégies globales et de domaine
  • Planification
  • B. Design management et opérationnel
• Stratégie


  • Vise à anticiper l'avenir et s'y préparer
  • Consiste à définir son métier et ses domaines d'activités dans le but de créer de la valeur
  • Permet d'atteindre ses finalités financière, sociale, environnementale...
  • Est définie par les parties prenantes : dirigeants, associés, clients, pouvoirs publics ...
• Démarche stratégique de l'entreprise

  1. 1ère étape : Diagnostic grâce au SWOT

  2. Externe : identifier toutes les opportunités à saisir dans les macro et micro environnements, repérer les menaces afin de mieux les surmonter

  3. Interne : s'appuyer sur ses forces, surmonter ses faiblesses en termes de ressources matérielles, financières, humaines, immatérielles... de compétences et d'activités
• Hewlett-Packard


  • Retard de l'entreprise dans le développement de produits sur des segments clés (smartphones, tablettes)
  • Le marché des imprimantes connaît une baisse structurelle
  • Les segments des tablettes et notebooks offrent une perspective de croissance
  • L'entreprise est implantée dans le monde entier, ce qui permet d'établir de solides bases pour une perspective de croissance future
  • Les secteurs du stockage, de l'analyse des données et des logiciels des entreprises sont très dynamiques
  • Solidité financière de HP
  • Le marché des PC est fortement concurrencé par l'émergence des tablettes, smartphones et terminaux mobiles
  • 5 000 suppressions de postes entre 2016 et 2019 pour HP Inc.
  • Le déclin du PC se poursuit depuis 6 ans, sans interruption
• Rampal Latour, artisan savonnier


  • La savonnerie Rampal Latour, dont le savoir-faire remonte à 1828 et installée à Salon-de-Provence depuis 1907, perpétue la tradition du savon de Marseille depuis cinq générations
  • Son savon est issu d'une fabrication en chaudron par un maître savonnier selon le procédé traditionnel marseillais, exclusivement à base d'huiles 100 % végétales, sans parfum, sans colorant, sans additif, sans conservateur
  • S'étant perpétuellement adaptée aux exigences de son temps pour poursuivre son activité, elle connaît depuis quelques années un nouvel essor et communique largement sur le capital historique de son savoir-faire, les consommateurs étant de plus en plus motivés par une exigence de traçabilité et un désir d'authenticité
  • Depuis, elle a multiplié par cinq son chiffre d'affaires, est passée de 4 employés en 2004 à 40 en 2018 et a ouvert une usine moderne en 2016
  • Côté innovation, l'entreprise a déposé deux brevets
  • La savonnerie Rampal Latour est labellisée par l'État "Entreprise du Patrimoine Vivant" (EPV) pour l'excellence de son savoir-faire
  • Toutefois, l'entreprise doit se battre pour préserver son origine garantie car le savon de Marseille n'est pas protégé et quiconque peut utiliser l'appellation "Savon de Marseille"
• Éléments du diagnostic de la Savonnerie Rampa Latour

  • Opportunités
  • Menaces
  • Pas protégé (nom)
  • Forces
  • Faiblesses
  • Label de l'état
  • Savoir faire traditionnel
  • Ressources humaines +
  • Adaptation
• Stratégie de spécialisation


  Se maintenir sur un seul domaine d'activité en exploitant des compétences distinctives dans le but d'obtenir et de conserver un avantage concurrentiel
• Stratégie de diversification


  Élargir son périmètre d'activité en proposant de nouveaux produits et/ou en s'adressant à de nouveaux marchés
• Stratégies de domaine d'activité stratégique

  • Domination par les coûts
  • Différenciation
  • Focalisation
• Stratégie de domination par les coûts

  Écraser ses coûts pour des prix plus bas que ceux des concurrents pour une offre de même valeur, afin d'attirer davantage de clients
• Stratégie de différenciation


  Se démarquer de la concurrence grâce à une offre créant de la valeur pour le client permettant un prix supérieur
• Stratégie de focalisation


  Se limiter à un besoin ou segment de marché : type de clientèle, produit...zone géographique pour se protéger de la concurrence
• Entreprises


  • Brico Dépôt
  • ManoMano
  • Leroy Merlin
• Stratégies de domaine


  • Domination par les coûts
  • Focalisation en se concentrant sur le segment du bricolage et du jardin en ligne
  • Différenciation avec une prestation de services perçue comme unique par le client à travers la gestion du projet de A à Z
• Design stratégique


  • Démarche managériale tournée vers la création et l'innovation
  • Anticipe le besoin du client comme moteur de développement de l'entreprise
  • Valorise les idées et les compétences techniques de chacun
  • Scénarise de façon intelligible et collective le comportement global de l'organisation
  • Conjugue la satisfaction des utilisateurs avec ce qui est techniquement faisable & économiquement viable
  • Génère un niveau de profit cohérent viable sur le long terme
  • Participe à la prise en compte de la transformation de l'environnement
• Design opérationnel


  • Recherche de gains à chaque point d'intervention du design dans la chaîne des activités de l'entreprise visant plus de compétitivité par un rapport qualité-prix d'un produit mieux valorisé par des fonctionnalités + pertinentes
  • Attractivité par une identité forte et séduisante, distincte des offres concurrentes en phase avec les tendances du marché
  • Productivité par une conception de solutions économes en pièces, matière, main d'œuvre, logistique... réduisant le coût de revient