structure

• up de concentration et… de réunions
• Structure matricielle


  Dans un hôpital, chaque spécialiste appartient à un service particulier : chirurgie, exploration fonctionnelle... et se trouve de ce fait dans une structure fonctionnelle. Lors du traitement d'un malade ou lors d'une opération, ces spécialistes se réunissent dans le but de traiter le cas du malade et se retrouvent, de ce fait, dans une structure opérationnelle laquelle regroupe l'ensemble des moyens pour réaliser un objectif précis. Le traitement ou l'opération terminé, chaque spécialiste retrouve son service

  
• Coordination


  Dans des organisations très différenciées, il peut être difficile de faire collaborer les différentes unités entre elles car chaque unité à tendance à ne voir le problème posé qu'en fonction des missions qui lui sont imparties. La différenciation engendre et renforce les barrières à la communication. Dès lors, une coordination est nécessaire pour assurer la convergence des actions vers l'objectif commun. La coordination est la « colle » qui maintient ensemble les parties de l'entreprise
• Mécanismes principaux de coordination du travail

  • Ajustement mutuel
  • Supervision directe
  • Coordination par les standards
  • Coordination par les intégrateurs
  • Coordination par les comités
• Relations formelles


  Celles mises en évidence par l'organigramme officiel. C'est un instrument d'information qui permet à chacun de connaître sa place exacte dans la hiérarchie de l'organisation. Ce schéma d'organisation montre les différentes fonctions et services ainsi que les personnes qui accomplissent ces fonctions et leurs relations

  
• Relations informelles


  L'organigramme ne permet pas de saisir les relations informelles. Leur identification est cependant essentielle pour comprendre le fonctionnement réel de l'organisation. Ces relations informelles s'appuient sur les affinités personnelles, la volonté de simplifier les circuits officiels (hiérarchiques)
• Tous ces éléments de fonctionnement impactent logiquement la prise de décision
• Processus stratégique


  Un ensemble d'étapes qui conduit l'organisation à prendre des décisions pour assurer sa pérennité et l'atteinte de ses objectifs
• Étapes du processus stratégique

  • Diagnostic
  • Fixation d'objectifs
  • Mise en œuvre
  • Évaluation
• Types de décisions


  • Décision stratégique (long terme)
  • Décision opérationnelle (court terme)
  • Décision tactique (court et moyen terme)
• Modes de prise de décision

  • Autoritaire
  • Minoritaire
  • Majoritaire
  • Unanime
• Style de direction


  La façon dont est exercé le pouvoir dans l'organisation et dont sont prises les décisions. Le style de direction résulte de plusieurs facteurs : l'organisation, les compétences des dirigeants et des subordonnés, la personnalité de l'équipe dirigeante, la culture d'entreprise
• Styles de direction


  • Autoritaire
  • Paternaliste
  • Consultatif
  • Participatif
• Identité numérique de l'organisation

  L'ensemble des publications littérales, visuelles ou sonores qui sont liées à l'organisation qu'elles soient maîtrisées ou non
• L'identité numérique ne peut donc être contrôlée intégralement puisqu'il est impossible de contrôler les avis déposés par des clients insatisfaits… mais elle doit être suivie pour limiter les impacts d'une crise de communication suite à une défaillance (produit défectueux et mécontentement de clients…), une actualité subie (arrivée d'un concurrent…), un dysfonctionnement interne (Dieselgate…)