Management

• Kenniswerker: Gebruikt kennis en informatie voor ontwikkeling nieuwe kennis, ideeën, signaleren en oplossen van problemen
• Innovatie: de ontwikkeling van nieuwe technologieën, productieprocessen, goederen, diensten, communicatie- en leveringssystemen
• Total Quality Management = Nadruk op kwaliteit in alle fasen, vanaf design-fase
• Continuous improvement = Voortdurend verbeteren van producten en processen
• Management = Het werken met mensen en andere hulpbronnen om doelstellingen organisatie te bereiken op doeltreffende en efficiënte wijze.
• Uitdagingen van managen in concurrentiële wereld:

  • (De)globalisering
  • Technologische veranderingen
  • Kennismanagement
  • Samenwerking over de grenzen heen
• Factoren van concurrentievoordeel:

  • Innovatie
  • Kwaliteit
  • Snelheid
  • Kostencompetitiviteit
  • Duurzaamheid
  • Dienstverlening
• Functies van Management:

  • Plannen
  • Organiseren
  • Leidinggeven
  • Controleren
• Managementniveaus:

  • Top-level managers
  • Middenmanagers
  • Frontliniemanagers
• Managementvaardigheden:

  • Technisch
  • Intermenselijk en communicatiegericht
  • Conceptueel en beslissingsgericht
• De rollen van een manager:

  • Beslissingrol: ondernemer, probleemoplosser, toekennen v middelen en onderhandelaar
  • Informatieve rol: monitor, verspreider en woordvoerder
  • Intermenselijke rol: leider, verbinder, boegbeeld
• Taylorisme = wetenschappelijke aansturing van het productieproces
• Scientific method = analyseren van arbeidstaken en bepalen wat de beste manier is om de taken uit te voeren om je doel te bereiken: leidt tot efficiëntie en productiviteit
• De vier principesvan scientific management:

  • Nauwkeurige wetenschappelijke bendaring van arbeidstaken ipv algemene richtlijnen
  • Selectie, ontwikkeling en trainen van alle arbeiders obv bekwaamheid en motivatie (loon als motiverende factor)
  • Samenwerking tussen management en arbeiders
  • Verdeling van werk en verantwoordelijkheid tussen managers en werknemers (efficiënter), wie doet wat het best?
• Uitvoeringstechnieken van scientific mgt benadering:

  • Time-and-motion studies
  • Vergoeding per stuk
  • Training, opdrachtenkaartjes, werkpauzes
• Hawthorne effect of observer effect = werknemers presteren anders wanneer onderzoekers hun observeerden
• Environmental scanning is basis voor:

  • Scenario-ontwikkeling (contingency planning)
  • Benchmarking
  • Voorspelling
• Vijfkrachtenmodel Porter

  • Huidige concurrenten id markt (rivalen)
  • Nieuwe toetreders
  • Leveranciers
  • Klanten
  • Substituten en complementaire goederen
• Strategisch manoeuvreren = veranderen van de omgeving waarin de organisatie opereert

  Hoe?

  Domeinselectie

  Diversificatie

  Fusie

  Overname

  Desinvestering
• Organisatiecultuur = Gedeelde waarden, principes, normen, tradities, met het oog op bereiken van doelstellingen organisatie.
• Uitdagingen mbt besluitvorming:

  • Beslissing mist structuur
  • Risico
  • Onzekerheid
  • Conflict
• De fasen van het besluitvormingsprocces:

  • Identificatie van het probleem
  • Aanleveren van alternatieve oplossingen
  • Evalueren van de alternatieven
  • Beslissing: kiezen van het beste alternatief
  • Implementatie van de beslissing
  • Evaluatie van de beslissing
• Hinderpalen voor een doeltreffende besluitvorming:

  • Psychologische factoren
  • Tijdsdruk
  • Sociale aspecten
• Besluitvorming op groepsniveau: voordelen

  • Meer informatie
  • Meerdere invalshoeken en benaderingen
  • Intellectuele stimulans
  • Meer mensen begrijpen de beslissing, meer betrokkenheid en motivatie
• Besluitvorming op groepsniveau: nadelen

  • Een individu kan domineren
  • Satisficing
  • Groepsdenken (groupthink)
  • Afdwalen van doelstellingen (goal displacement)
  • Sociaal lanterfanten (social loafing)
• Soorten conflicten bij besluitvorming:

  • cognitief conflict
  • Affectief/emotioneel conflict
• SMART-doelen (top-down)

  • Specifiek
  • Meetbaar
  • Achievable
  • Resultaat gericht
  • Tijdsgebonden
• SMART2-doelen (bottom-up)

  • Significant
  • Meaningful
  • Agreed-upon
  • Relevant
  • Timely
• Stappen van Strategisch management:

  1. Bepalen van missie en visie
  2. Analyse van opportuniteiten en bedreigingen
  3. Analyse van sterktes en zwaktes
  4. SWOT-analyse en formulering strategie
  5. Implementatie van strategie
  6. Strategische controle
• Soorten strategieën:

  • Ondernemingsstrategie
  • Business strategie (concurrentiestrategie)
  • Functionele stategie
• Internationale strategie - twee dimensies:

  • Nastreven globale integratie (kostenefficiëntie)
  • Nastreven responsiviteit (aanpassing a lokale markten)
• Toetredingswijzen om buitenlandse markten te betreden:

  • Dochteronderneming
  • Strategische alliantie - joint venture
  • Franchise
  • Licentie
  • Export en import
  • Global outsourcing
  • Global Sourcing
• Management over de grenzen heen (wn's)

  • Expatriates (expats)
  • Werknemers gastland
  • Werknemers derde landen
  • Inpatriates (inpats)
• Horizontale dimensie van organisatiestructuur:

  • Lijndepartementen/lijnmanagers
  • Stafdepartementen/stafmanagers
• Types organisatiestructuur:

  • Functionele organisatiestructuur
  • Divisiestructuur
  • Matrixorganisatie
  • Netwerkorganisatie
• Soorten macht:

  • Legitiem/gezaghebbend
  • Belonend
  • Sanctionered
  • Referent: persoonlijke kenmerken als vb voor anderen
  • Expertise- en kennisgericht
• Theorieën over leiderschap:

  • Traditionele theorieën
  • Moderne ideeën
  • Andere aspecten
• Homo Socialis


  Naast ratio heb je ook emotie en intuïtie (Herbert Simon)
• Naast strategische doelstellingen -> specifieke prestatiegerichte doelstellingen


  Management by objectives (MBO)
• Strategisch management

  Analyse en beslissingen voor formulering, implementatie, evaluatie en controle van strategie