Ikalawang Aralin

• Memorandum - kasulatang nagbibigay ng kabatiran tungkol sa gagawing pulong
• Rosas - nanggagaling sa request na order (purchasing department)
• Puti - ginagamit sa pangkalahatang kautusan, direktiba, at impormasyon
• Dilaw o Luntian - ginagamt sa memo na nanggagaling sa marketing department
• Tatlong uri ng memorandum

  • memorandum para sa kahilingan
  • memorandum para sa kabatiran
  • memorandum para sa pagtugon
• Bahagi ng memorandum

  • sitwasyon
  • problema
  • solusyon
  • paggalang o pasasalamat