Interviews

• Alle Befragungsformen leben davon, dass die Teilnehmenden über ihre Erfahrungen und Einschätzungen erzählen können.
• Je mehr man über jemanden wissen will und muss, desto näher (persönlicher) sollte man ihn befragen.
• Die Differenzierungskriterien für Befragungen lassen sich – entsprechend der Fragestellung – (fast) beliebig miteinander kombinieren, wobei Vor- und Nachteile bedacht werden müssen.
• Alle Befragungen haben gemein, dass man nur durch die mehr oder weniger offene Befragung Zugang zum Erfahrungsschatz der Teilnehmenden bekommt.
• Das Ergebnis von Befragungen hängt von zahlreichen Faktoren ab, die zum Teil beeinflusst werden können (z.B. Wahl des Kanals) und über die reflektiert werden muss (→ Stichwort Gütekriterien.)
• Online-Befragungen gelingen nur, wenn die Interviewpartner den Kommunikationskanal kennen.
• Online-Befragungen via Chat oder E-Mail werden dann eingesetzt, wenn aufgrund der zeitlichen und finanziellen Ressourcen keine Face-to-Face-Befragungen möglich sind.
• Online-Befragungen haben den Vorteil, dass man Zugang zu (aktuell) geographisch, sozial, körperlich, psychologisch oder informativ schwer erreichbaren Personen erhält.
• Online-Befragungen haben den Nachteil, dass die Interviewerhebung distanziert und weniger verbindlich erfolgt.
• Der Interviewleitfaden verbindet Theorie und Empirie. Er dient als Wissensstütze und gliedert das Interview.
• Gute Leitfadenfragen sind kurz, konkret, nicht mehrdeutig, leicht zu verstehen und regen zum Nachdenken an. Sie suggerieren die Antwort nicht.
• Ein Interviewleitfaden umfasst 15 Hauptfragen plus Nachfragen.

  Der Gesprächsverlauf sollte vom Allgemeinen zum Besonderen folgen.
• Das Interview folgt einem asymmetrischen Gesprächsverlauf (einer spricht, einer hört zu).