Recursos Humano

• I NIVEL:POSICIÓN 

  • Las personas lo siguen pq tienen que hacerlo 

  II NVEL: PERMISO 

  • Se basa en la relación de un líder con sus seguidores y le siguen porque quieren

  III NIVEL:PRODUCCIÓN 

  • La gente lo sigue por lo un ha hecho
  • Líder y seguidores disfruta éxitos juntos - se logran muchas metas propuestas

  IV NIVEL: DESARROLLO DE LAS PERSONAS

  • Impulsa el potencial de otras personas para que ellos también sean lideres
  • El líder crea lideres 

  V NIVEL: PERSONALIDAD O PINÁCULO 

  • Maximo nivel de respeto 
  • Líder que dedica su vida al desarrollo de personas 
• Diferencia entre líder y jefe:

  • Imponer vs convencer
  • Miedo vs confianza
  • Gestión de problemas: el líder busca entender los errores y reorientar la situación calmadamente, mientras que el jefe señala a quien cometió el error
  • Organización técnica vs organización creativa: el líder trabaja codo a codo con sus trabajadores, transmite ganas de progresar, mientras que el jefe distribuye las tareas, ordena y supervisa si sus órdenes están siendo seguidas
  • Órdenes vs pedagogía: el líder hace pedagogía en cada tarea, sabe enseñar, mientras que el jefe recela de su secreto de cómo ha llegado al éxito
• Diferencia entre líder y jefe:

  • Grado de cercanía con el personal: el líder conoce personalmente a todos sus trabajadores, se interesa por sus vidas, mientras que el jefe se relaciona con su equipo de forma despersonalizada, como fichas de un tablero
  • Poder vs inspiración: el líder hace que la gente normal se sienta extraordinaria, mientras que el jefe defiende con uñas y dientes su posición de autoridad
• Niveles de liderazgo:

  1. Posición (Derechos)

  2. Permiso (Relaciones)

  3. Producción (Resultados)

  4. Desarrollo Personal (Reproducción)

  5. Personalidad (Respeto)

  • A mayor nivel de liderazgo, mayor influencia y efectividad del líder
• Ventajas de las organizaciones inteligentes:

  • Dinámicas y cambiantes
  • Apuestan a ganar-ganar
  • Crean nuevos entornos en el clima laboral
  • Buscan anticiparse a factores de riesgo
  • Reutilizan conocimiento y experiencia de otros
  • Toman decisiones informadas
• 5 disciplinas de la organización inteligente:

  1. Dominio Personal

  2. Modelos Mentales

  3. Visión Compartida

  4. Aprendizaje en Equipo

  5. Pensamiento Sistémico
• Dominio Personal: ser dueño de uno mismo, mantener una visión personal y clara de la realidad que nos rodea
• Dos personas con diferentes modelos mentales pueden observar el mismo acontecimiento y describirlo de manera distinta debido a la observación selectiva
• Objetivos de los modelos mentales:

  • Incrementar la capacidad de reflexión
  • Aclarar y mejorar continuamente la imagen del mundo
  • Descubrir cómo los modelos mentales determinan actos y decisiones
• La visión compartida en una organización es un conjunto de ideas acerca del futuro de la organización, consolidando el liderazgo y movilizando los recursos hacia un futuro común
• Para dar una visión compartida, el líder debe aprender a motivar, tener carisma, hablar constantemente de la visión deseada, romper barreras jerárquicas y resaltar la fuerza de la unidad y el sacrificio personal
• Funciones de Recursos Humanos:

  • Función de empleo: planificación de la plantilla, selección y formación del personal
  • Función de administración de personal: contratos, gestión de seguros sociales, permisos, vacaciones, horas extra, incapacitaciones
  • Función de retribución: estudio de salarios, incentivos y establecimiento de niveles salariales según categoría profesional
  • Función de desarrollo de los RRHH: crear planes de formación, evaluar la motivación, controlar el desempeño de las tareas, incentivar la participación
  • Función de relaciones laborales: resolución de problemas laborales
  • Función de servicios sociales: beneficios a los trabajadores y mejora del clima laboral
• Proceso de selección de personal busca solucionar dos problemas fundamentales: eficiencia para desempeñar el cargo y adecuación de la persona al cargo
• Proceso de selección actual:

  • Preselección: ver currículum vitae, descartar candidatos con poca experiencia
  • Realización de pruebas: tests psicotécnicos, pruebas profesionales, de conocimientos o físicas
  • Entrevistas: preliminar, pruebas anteriores corroboradas, brindar información y analizar disposición
  • Fase final: toma de decisión, posible periodo de prueba/adaptación
• Tipos de entrevistas:

  • No dirigida o no estructurada
  • Dirigida o estructurada
  • Panel de entrevistas
  • De estrés o provocación de tensión
• La supervisión se aplica en todos los niveles de la administración y requiere planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente
• Objetivos de la supervisión:

  • Mejorar la productividad de los empleados
  • Optimizar el uso de los recursos
  • Obtener una adecuada rentabilidad (costo/beneficio)
  • Monitorear las actitudes de los empleados
  • Contribuir a mejorar las condiciones laborales
• Tipos de supervisión: Autocrático, Democrático, Liberal
• Estilo autocrático:

  • Señala o determina de forma categórica qué debe hacerse, cómo y cuándo
  • Canaliza la agresividad hacia objetivos constructivos
  • Enfocado en la tarea y control
  • Principalmente en ambientes donde se considera que la gente debe ser más controlada
• Estilo democrático:

  • Permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución
  • Anima a los empleados a participar en la toma de decisiones
  • Directo y objetivo en los comentarios
  • Comprueba si el trabajo ha sido realizado, felicitando al que lo merezca
• Estilo liberal:

  • No ejerce control del problema, permite que los empleados hagan lo que consideren conveniente
  • Adecuado para individuos estables en su desempeño y conocedores de su trabajo
• Responsabilidades del supervisor:

  • Planear su propio trabajo
  • Planear el trabajo para asignar las tareas individuales de cada trabajador
  • Dirigir las operaciones de trabajo (dar órdenes y sugerencias)
  • Preparar informes y mantener registros
  • Mejorar el rendimiento individual de cada trabajador
  • Mantener un ambiente de trabajo saludable y seguro (físico, mental y emocional)
  • Mantener buenas relaciones personales con los trabajadores (escuchar sugerencias y actuar imparcialmente)
  • Ordenar, mantener adecuadamente e inspeccionar las herramientas y materiales de trabajo
  • Conocer las reglamentaciones y objetivos de la empresa
  • Conocer y administrar la política

  
• Tipos usuales de conflictos:

  • Causados por distintos puntos de vista o desacuerdos en:
  • Las prioridades
  • El calendario
  • Los procedimientos administrativos
  • El personal
  • Las opiniones técnicas
  • Las distintas personalidades y estilos de trabajo
  • Los costos
• Efectos positivos de los conflictos:

  • Anticipa problemas más graves
  • Ofrece desafíos para encontrar nuevas soluciones
  • Aclara puntos de vista
  • Fomenta la creatividad
  • Fuente de autoestima
  • Estimula la discusión y la comunicación
• Efectos negativos de los conflictos:

  • Estrés
  • Genera una atmósfera de trabajo improductiva
  • Puede causar pérdida de estatus o poder
  • Puede disminuir la cooperación
  • Puede limitar la habilidad de escuchar
• Cómo resolver conflictos:

  • Confrontación o resolución de problema: enfrentar el conflicto directamente con participación de las partes involucradas
  • Forzado: utilizar el poder para resolver el conflicto, apoyando un punto de vista, resultado final es una situación ganador-perdedor
  • Acuerdo o regateo: llegar a una situación satisfactoria para ambas partes
  • Suavizador o pacificador: sacar énfasis o evitar los puntos en conflicto, reforzar