La méthode d'enquête

• Méthode

  Souvent utilisée en psycho sociale, en socio pour recueillir de l'info. Équivaut à la recherche méthodique d'info
• But

  Mettre en évidence des comportements, des opinions, besoins d'un groupe social et relations
• Questionnaire

  Technique plus adaptée à l'analyse quantitative. Plus adaptée au gros échantillon car obtention d'infos plus rapide
• Entretien

  Technique plus adaptée à l'analyse qualitative. Permet le recueil d'info verbal
• Le questionnaire et l'entretien sont deux techniques complémentaires
• Entretien

  • Relation particulière entre interviewé et intervieweur
  • Asymétrie du point de vue informationnel et du point de vue relationnel
  • Enjeu important pour l'intervieweur : chaque entretien doit être un succès
  • Enjeux contradictoires pour l'interviewé : désir de faire plaisir mais également soucis de ne pas en dire trop
• Entretien exploratoire

  • Complément à la recherche théorique
  • Permet l'étude du contexte socio-culturel
  • Apporte des infos d'ordre lexical et sémantique
  • Permet de découvrir des attitudes, des indicateurs auxquels on avait pas pensé
  • Étape préalable à la construction du guide d'entretien ou du questionnaire
  • Permet de poser des hypothèses spécifiques
• Entretien exploratoire

  • Basé sur une attitude peu directive
  • Nécessite un effectif restreint
• Entretien comme méthode d'enquête

  • Appréhender les processus de pensée avec un grande finesse
  • Mettre au jour les opérations mentales mises en œuvre par les individus
  • Traduire les opérations mentales mises en œuvre par les individus
  • Méthode lourde et coûteuse
• Attitude de l'intervieweur

  • Empathie
  • Acceptation inconditionnelle
  • Non directivité
• Types d'entretien

  • Non directif, libre ou en profondeur
  • Semi-directif, semi-structuré ou centré
  • Directif
• Intervention de type directif

  • Les consignes
  • Les relances
• Élaboration du guide d'entretien

  1. Élaboration/sélection des thèmes

  2. Regroupement des thèmes dans un nombre limité de catégories

  3. Intégration des thèmes dans le guide

  4. Élaboration d'une ou plusieurs questions par thème

  5. Détermination de l'ordre d'apparition des questions
• Consigne inductrice

  Provoque l'entretien
• Reformulations

  • Fonction opératoire (avoir info)
  • Fonction relationnelle (instaurer une relation d'écoute)
• Types de reformulations

  • Reformulation-résumé
  • Reformulation-écho
  • Grommellement
• Analyse des entretiens

  1. Phase de pré-analyse

  2. Phase d'analyse
• Méthodes d'analyse

  • Analyse lexicale
  • Analyse thématique
  • Analyse du discours
• Objectifs du questionnaire

  • Estimer certaines grandeurs absolues
  • Estimer des grandeurs relatives
  • Décrire une population ou des sous-populations
  • Vérifier des hypothèses
• Questionnaire

  • Avantages : peut-être utilisé sur une vaste population, semble rapide à construire, facile et rapide à remplir, dépouillement facile et peu coûteux, observation systématique et standardisée, permet un traitement statistique aisé
  • Inconvénients : les mots et questions utilisés peuvent influencer les participants, ne convient pas à toutes les observations, limite les comportements verbaux, les comportements verbaux recueillis ne sont pas spontanés
• Types de questions

  • Questions d'identification
  • Questions cibles
  • Questions de remplissage
• Avantages des enquêtes quantitatives

  • Semble rapide à construire
  • Facile et rapide en remplir
  • Dépouillement facile et peu coûteux
  • Observation systématiques et standardisé : même question pour tout le monde
  • Permet traitement statistique aisé
• Inconvénients des enquêtes quantitatives

  • Les mots et questions utilisé peuvent influencés les participants
  • Ne convient pas à toutes les observations, car limité aux réponses verbales
  • Limite les comportements verbaux, car les réponses peuvent être standardisées : doit faire un choix des réponses et pas dire ce que pense
  • Les comportements verbaux recueillis ne sont pas spontanés mais suscité : pas sûr qu'ils soient de bons indicateurs des comportements qui se produisent : jamais sûr que les réponses correspondantes à ce que les personnes pensent
• Types de questions

  • Question d'identification : socio démographique (genre, âge, profession…)
  • Questions cibles : question pour atteindre objectif
  • Questions de remplissage : pas toujours d'intérêt du point de vue de l'enquête. Ajout de question ouverte pour donner une impression de marge de contrôle. Sert à motiver la personne, faire du lien entre les différentes parties
• Généralités sur la construction des questions

  • Début du questionnaire sur le haut de la page par une question facile : pour motiver la personne
  • Toute question doit être intelligible : être comprise de la même manière par tout le monde. Termes simples, précis, qui font parties du registre lexicale de la population d'enquête. Éviter les mots techniques/savants, les mots abstraits, généraux càd au sens vague. Utilisation de phrase simple et courte. Éviter les négations et double négations
  • Toutes question doit être unidimensionnelle : ne porte que sur une dimension
  • Les questions doivent aller du général au particulier : sinon biais partie tout (question spécifique avant question plus large)
• Formes de questions

  • Question fermé
  • Question à choix multiple (QCM)
  • Question ouverte
• Question fermée

  Personne ne peut répondre que par oui ou non
• Avantages de la question fermée

  • Simple au niveau de l'énoncé, l'enquêteur peut répondre rapidement, pré-codé donc facile à dépouillement. Peut être utilisé en grand nombre dans un questionnaire
• Non-réponse


  Personne ne coche aucune case. Correspond soit à un refus de répondre ou un non-dit. Peut servir d'indicateur, si une question a bcp de non-réponse, peut être que la question est mal posée ou que qqc de sensible a été touché. c'est une réponse en soi
• Réponse sans opinion

  Peut répondre oui/non/sans opinions. Permet de distinguer les non-réponses des réponses sans opinons. Mais quand propose ce type de réponse, on suggère la personne à l'utiliser, c'est plus simple pour elle. Derrière réponse sans-opinions, il y a souvent la réponse non que les personnes n'ont pas osés dire
• Tendance à l'acquiescement

  Inconvénient majeure de la question fermé, c'est un biais. C'est la tendance de certaines personnes à répondre oui plutôt que non et ce indépendamment de l'objet de la question. Celle-ci résulte de 2 phénomènes : attitude favorable à ce qui est proposer et de la tendance générale à ne pas s'opposer pour faire plaisir à l'enquêteur par exemple
• Question en éventail ou question à choix multiple

  Question à laquelle se trouve associée la liste des réponses possible. Items doit répondre aux 5 règles de catégorisation (exhaustivité, objectivité, homogénéité, exclusive, pertinence)
• Avantages de la question en éventail

  • Adapter à l'analyse de variable complexe, plus rapidement dépouillement que QO. Éventail de réponse permet de proposer aux personnes interrogées un registre de proposition variées et d'adapter une formulation plus nuancé qu'avec QF. Permet de présenter systématiquement à toutes les personnes le même ensemble d'items, ce qui facilite analyse donnée, chaque personne répond donc dans les mêmes conditions. Facile et rapide à dépouiller car les items sont pré-connus
• Système d'adhésion dichotomique


  Personne peut choisir item (rappel le système de question fermé mais avec plus de réponses possibles). 3 consignes possibles : choix unique ou exclusif (1 réponse/question), choix multiple simple (plusieurs réponses peuvent-être choisi, il est soit fixé soit libre), choix multiple avec ordre d'importance des items (classer les items par ordre de préférence)
• Échelles

  À côté de chaque réponse il y a une échelle. Échelles permettent évaluation nuancée, demande de donner son degré d'accord avec chacun des items. l'échelle est ordinale, il y a une relation d'ordre. Échelle doivent être homogène, un terme unique (ex : important) avec différents adverbes pour le modulé (ex : peu, moyennement, bcp). Adjectifs opposés. Échelles doivent être systématique : autant d'élément du côté négatif que du côté positif. Nombre de proposition paire ou impaire (quand impaire, il y a un intervalle neutre qui pose un pb d'interprétation, donne une solution de facilité à la personne interrogée). Les échelles en 7 points sont les meilleurs, elles donnent le même résultat à test et re-test
• Biais possibles des questions en éventail

  • Nb d'items : si trop d'items alors les personnes vont répondre au hasard car trop lourd à traiter
  • Effet de primauté et recense : effet de primauté est qu'on choisit plutôt les premiers, effet de recense est qu'on choisit les derniers items de la liste. À l'écrit effet de primauté, à l'oral effet de recense
• Échelle binaire adaptée de Thurstone (1929)


  Permet de mesurer la dimension cognitive de l'attitude
• Échelle bipolaire adaptée de Likert (1932)


  Permet de mesure la dimension affective de l'attitude
• Échelle scalaire adaptée de Guttman (1950)


  Permet de mesurer la dimension conative de l'attitude
• Mesure des stéréotypes grâce aux échelle composé d'adjectifs antithétique

  Mesure qui repose sur le différenciateur sémantique d'Osgood