Comportamiento de grupos y equipos

• Grupo. Conjunto de individuos en quienes la conducta o desempeño de uno de sus miembros se ven influidos por los otros miembros.
• Grupos formales. Grupos creados por decisión de los administradores para alcanzar las metas establecidas de la organización.
• Grupos informales. Grupos que surgen por los esfuerzos individuales y que se desarrollan alrededor de intereses y amistades comunes, más que por un diseño deliberado.
• El grupo de mando, que se especifica por el organigrama de la empresa, abarca a los subordinados que reportan directamente a un supervisor dado.
• La relación de autoridad entre un administrador de departamento y los supervisores o entre una jefa de enfermeras y sus subordinados son ejemplos de un grupo de mando.
• Un grupo de tarea comprende a los empleados que trabajan juntos para completar una tarea o proyecto en particular.
• Grupos de interés. Los individuos que quizá no sean miembros del mismo grupo de mando o de tarea pueden afiliarse para lograr algún objetivo mutuo.
• Grupos de amistad. Muchos grupos se forman porque los miembros tienen algo en común, como la edad, sus

  creencias políticas o sus antecedentes étnicos.
• El deseo de satisfacer necesidades puede ser una fuerza de motivación fuerte para la formación

  de grupos.

  Específicamente, algunos empleados pueden satisfacer hasta cierto grado sus necesidades de seguridad, sociales, de estima y de realización personal mediante su afiliación a los grupos.
• El modelo de cinco etapas. Con este modelo se explica el proceso de desarrollo de los grupos en términos de un ciclo de madurez.
• Las cinco etapas se conocen como de:

  1. Formación
  2. Lluvia de ideas
  3. Normatividad
  4. Desempeño
  5. Aplazamiento
• Conforme los grupos evolucionan a través de sus diversas etapas de desarrollo, comienzan a mostrar ciertas características: estructura, estatus de la jerarquía, funciones, normas, liderazgo, cohesión y conflicto.
• El líder ejerce cierta influencia sobre sus miembros; en el grupo formal ejerce un poder legítimamente sancionador, es decir, tiene la autoridad de recompensar o castigar a los miembros que no cumplan con las órdenes o reglas.
• Cohesión. Intensidad del deseo de los miembros del grupo

  para permanecer en éste, y de su compromiso con el grupo.
• La función del liderazgo también es un factor importante en un grupo informal y la persona que se vuelve uno de sus líderes es generalmente un miembro respetado de alto estatus que:

  1. Contribuye con el grupo al lograr sus metas.
  2. Permite a los miembros satisfacer las necesidades.
  3. Personifica los valores del grupo.
  4. Es el que representa al grupo
  5. Facilitador de conflictos grupales
• Pensamiento grupal. Situación en un grupo

  cohesivo en que su deseo de lograr acuerdos interfiere con su consideración de soluciones alternas.
• Los equipos para la solución de problemas son temporales y se forman para abordar un problema específico al que se enfrenta la organización.
• Al tiempo que las organizaciones buscan activamente formas de reducir costos, disminuir los tiempos de ciclo de sus productos, aumentar la respuesta de los clientes e integrarse en forma más completa con los proveedores, muchas actualmente crean y emplean equipos virtuales para lograr estos objetivos.
• Recientemente cada vez más organizaciones han empezado a utilizar equipos que se componen

  de individuos de distintos departamentos o áreas de trabajo que se reúnen para realizar una tarea o un proyecto base; estos grupos, llamados equipos multifuncionales, vigilan, estandarizan y

  mejoran los procesos de trabajo que pasan por diferentes partes de la organización.