RR.PP

• ¿Que es plan de comunicación en una organización?

  Documento que define la estrategia y las tácticas para gestionar la comunicación dentro de una organizació.
• Tipos de crisis

  Financiera

  organizacional

  legal

  ética

  tecnológica

  natural

  RR.PP
• ¿Qué es una crisis en Una organización?

  Evento causado por factores internos o externos, que amenaza el éxito y salud de una empresa
• ¿Qué es un plan de gestión de crisis?

  documento detallado que establece como una organización responderá a situciones de emergencia o crisis.

  incluye: procedimientos, roles y responsabilidades de los miembros
• Manejo o gestión de crisis

  proceso donde la empresa u organización se prepara para manejar cualquier situación disruptiva.
• Fases de una crisis empresarial

  Precrisis

  alarma

  evaluación del riesgo

  respuesta

  gestión

  resolución

  recuperación

  evaluación
• Pasos para crear un plan de gestion de crisis

  1.Determinar el impacto de cada crisis en tu organización

  2.Considera las acciones que necesitarías ejecutar para resolver cada tipo de crisis

  3.Decide quien se involucrará en las acciones de cada escenario

  4.Desarrolla planes de solución Para cada tipo de crisis

  5.Capacita a todos los involucrados en tus planes

  6.Revisa y actualiza tus planes de manera regular
• Tipos de gestión

  Gestión de crisis responsiva

  Gestión proactiva de crisis

  Gestión de recuperación de crisis
• ¿Qué hacer en caso de experimentar una crisis?

  Analizar los resultados de tu plan de gestión de crisis para determinar si fueron exitosos o no. Es posible que requieran actualizarse o reelaborarse.
• Ocurre cuando la empresa, un empleado o un representante comete algún error en su comunicación, en sus redes sociales o en sus discursos que afecte la imagen o la reputación de la empresa.