Protsessi- ja projektijuhtimine

• Protsess


  Järjestikuste sündmuste või tegevuste kogum, mille eesmärk on luua mingi tulemus
• Äriprotsess


  Konkreetne protsess, mis toimub organisatsiooni raames ja on seotud äri eesmärkidega
• Põhiprotsess


  Organisatsiooni kriitiliste eesmärkide saavutamiseks vajalik protsess
• Tugiprotsess


  Protsess, mis toetab põhiprotsesse, kuid ei ole otseselt seotud põhieesmärkidega
• Protsessiorganisatsioon


  Organisatsioon, mis keskendub tegevustele ja protsessidele, korraldades organisatsiooni nende ümber
• Struktuuriorganisatsioon


  Organisatsioon, mis keskendub hierarhiale ja funktsionaalsetele osakondadele
• Protsessipõhise juhtimise kasulikkus


  • Võimaldab organisatsioonidel olla paindlikumad, tõhusamad ja kliendikesksemad
  • Võimaldab paremat kontrolli protsesside üle, suurendab läbipaistvust ja võimaldab pidevat parendamist
• Protsessipõhise juhtimise kujunemise põhietapid

  1. Teadlikkus vajadusest muutuse järele

  2. Protsesside kaardistamine

  3. Analüüs

  4. Parendamine ja juhtimine

  5. Jätkuv jälgimine ja kohandamine vastavalt muutuvatele vajadustele
• Protsessipõhise juhtimise viimase aja trendid hõlmavad digitaliseerimist, automatiseerimist, tehisintellekti kasutamist ja pidevat innovatsiooni
• Protsessipõhise juhtimise peamised koolkonnad

  • Lean
  • Six Sigma
  • BPM (Business Process Management)
  • TQM (Total Quality Management)
• Projektipõhine juhtimine


  Keskendub lühiajalistele, spetsiifilistele eesmärkidele
• Protsessipõhine juhtimine


  Keskendub pikaajalisele tulemuslikkusele ja protsesside jätkuvale parendamisele
• OPOPOT reegel


  One Point of Priority, One Task - igal hetkel peaks ühel ülesandel olema kõrgeim prioriteet
• Võtmerollid protsessiorganisatsioonides


  • Protsessiomanik/juht
  • Osalised, kes vastutavad teatud protsessi osade eest
  • Teised töötajad, kellel on erinevad rollid protsessi toimimises
• RACI(S) maatriks


  Määratleb, kes vastutab, kes on vastutav, kes tuleb kaasata ja kes on informeeritud iga tegevusega seotud
• Ärireeglid


  Organisatsiooni põhimõtted ja juhised, mis reguleerivad selle tegevust
• Protsesside muutmise ja parendamise levinumad põhjused

  • Efektiivsuse suurendamine
  • Kvaliteedi parandamine
  • Kulude vähendamine
  • Klientide rahulolu suurendamine
  • Konkurentsivõime tugevdamine
• Tootmine


  Protsess, mille käigus toormaterjalid muundatakse lõpp-toodeteks
• Tootmisprotsess


  Konkreetne tootmisprotsessi etapp
• Kasutusiga ehk ressurss


  Toote eluea pikkus
• Töökindlus


  Toote võime töötada ilma riketeta
• Tõrge


  Mis tahes probleem või rike tootmises või tootes
• Peamised tootmistüübid


  • Kohandatud
  • Masstoodang
  • Projektitooteid
• Tootmisorganisatsiooni tüübid


  • Lineaarne
  • Paindlik
  • Hübriidne
• Automatiseerimine


  Protsessi muutmine, et vähendada inimlikku sekkumist, kasutades tehnoloogiat ja masinaid
• Automatiseerimise kasulikkus hõlmab tootlikkuse suurendamist, vigade vähendamist ja töötingimuste parandamist
• Automatiseerimise arengutrendid hõlmavad robootika, tehisintellekti ja IoT (Internet of Things) kasutamist
• Protsessipõhine lähenemine


  Keskendub protsessidele ja tegevustele
• Teenusepõhine lähenemine


  Keskendub teenuste osutamisele ja kliendikogemusele
• Projekt


  Ajutine ettevõtmine, mille eesmärk on luua unikaalne tulemus
• Programm


  Kogum projektidest, mis on omavahel seotud ja toetavad organisatsiooni eesmärke
• Projektiportfell


  Kogum programme ja projekte, mida organisatsioon juhib
• Projektide (programmide) roll organisatsioonides on saavutada konkreetseid eesmärke ja toetada organisatsiooni strateegilisi eesmärke
• Investeeringute arengu- ehk elutsüklid

  1. Idee loomine

  2. Investeerimisotsused

  3. Projekti elluviimine

  4. Jälgimine ja hindamine

  5. Projekti sulgemine või jätkamine
• Projektistumine


  Trend, kus organisatsioonid kasutavad üha enam projekte oma eesmärkide saavutamiseks
• Projektijuhtimise kaasaegsed trendid hõlmavad suuremat paindlikkust, rohkem kohandatavaid metoodikaid ja suuremat rõhku agiilsusele
• Projektiorganisatsioonide põhitüübid


  • Funktsionaalne
  • Maatriks
  • Projektipõhine
• Projektijuhtimise koolkonnad


  • Traditsiooniline
  • Agiilne
  • Kriitilise rada
  • Adaptiivsed
• Ajutiste organisatsioonide põhiiseloomustajad


  • Ajutine olemus
  • Spetsiifiliste eesmärkide olemasolu
  • Ressursside koondamine selle eesmärgi saavutamiseks
• Küpsusmudelid


  Raamistikud, mis aitavad organisatsioonidel hinnata oma praegust taset ja arendada enda võimekust protsessi- ja projektijuhtimise valdkonnas