fondamenti

• Organizzazione aziendale

  Disciplina che studia e prescrive le modalità attraverso le quali gli attori organizzativi (persone e gruppi di persone) allocano in modo efficace, efficiente ed equo risorse scarse (denaro ed investimenti, energie e tempo, competenze pregiate) per realizzare obiettivi di economicità e di soddisfazione personale
• Problemi principali che possono esserci in un'azienda

  • Scarico delle responsabilità da parte del manager
  • Poca coesione tra impiegati
  • Poco lavoro (quiet quitting)
  • Non c'è rispetto per la privacy
  • Sistema di promozione basato sulle technical skills
  • Fare tagli all'health care plan
  • Disconnessione tra il livello centrale e quello locale
  • Conflitti per mancanza di coordinamento in assenza del manager
• Lavoro inteso come


  Valore strumentale, do ut des, l'azienda paga uno stipendio ed in cambio fornisci all'azienda il tuo lavoro
• Autorealizzazione


  È importante la soddisfazione dei lavoratori
• Socializzazione


  Deve esserci coesione tra lavoratori, spesso è importante lavorare in team
• Identità


  Chi sono? È necessaria soddisfazione perché qualcuno non vuole vedersi in quel ruolo
• Comportamento organizzativo


  Disciplina che studia in modo sistematico e scientifico la psicologia degli individui e dei gruppi e la struttura delle organizzazioni al fine di comprendere il loro effetto sul comportamento degli individui nelle organizzazioni
• Obiettivo del comportamento organizzativo

  Trovare un equilibrio virtuoso tra massimizzare l'attività produttiva e minimizzare la fatica e i disagi/ massimizzare la soddisfazione individuale
• come raggiungere gli obiettivi del comportamento organizzativo: Dimensione tecnica


  • Sequenziamento attività
  • Assegnazione attività a delle persone
  • Circolazione informazioni
  • Rispetto degli obiettivi
• come raggiungere gli obiettivi del comportamento organizzativo: Dimensione sociale


  • Motivare le persone a collaborare nella condivisione delle risorse (materiali e immateriali)
  • Nelle responsabilità
  • Rispetto di persone e norme
• L'organizzazione aziendale è una disciplina che studia e prescrive le modalità attraverso le quali gli attori organizzativi (persone e gruppi di persone) allocano in modo efficace, efficiente ed equo risorse scarse (denaro ed investimenti, energie e tempo, competenze pregiate) per realizzare obiettivi di economicità e di soddisfazione personale
• Tutti gli stakeholders di un'azienda

  • Lavoratori
  • Settore pubblico
  • Azionisti
  • Clienti
  • Fornitori
• Sistema razionale

  L'organizzazione può essere vista come un algoritmo razionale: quindi con una certa organizzazione si produce tot
• Sistema naturale

  È formato da un insieme di persone e per questo non è del tutto prevedibile (analizzare tutto quello che vi è intorno, stakeholder, ambiente etc)
• Taylor, Fayol e weber creano come teoria organizzativa un sistema chiuso e razionale
• Il sistema chiuso non tiene conto dell'ambiente esterno ma solo della società
• Il sistema aperto guarda anche l'ambiente esterno e gli stakeholders
• Sensemaking


  Necessità primaria degli esseri umani è comprendere il mondo circostante, non capire l'ambiente circostante crea stress per l'azienda. Obiettivo dell'azienda diventa fare un sensemaking collettivo per cui la visione del mondo deve essere la stessa dell'azienda
• Teorie organizzative


  • Management scientifico (taylorismo o fordismo)
  • Scuola amministrativa (Fayol)
  • Scuola burocratica (Weber)
  • Scuola delle relazioni umane
• Adam Smith è padre del capitalismo e soprattutto di alcune idee che stanno alla base di come organizzare il lavoro: ovvero la suddivisione del lavoro e specializzazione e (obiettivo è to keep the machines busy, quindi a volte è più economico lasciare andare le macchine di notte che spegnerle e riaccenderle, si deve arrivare a questo obiettivo e lasciarle lavorare al massimo della loro potenza, il lavoratore si deve adattare al lavoratore che è appendice della macchina). Il controllo deve essere strumento di efficientamento (monitorare che gli impiegati lavorino)
• Management scientifico (taylorismo o fordismo)

  • Cronometro per abbattere il tempo e produrre al massimo e task management
  • Divisione del lavoro e specializzazione
  • Standardizzazione
• Il risultato del management scientifico fu la catena di montaggio
• Problemi e critiche al management scientifico

  • Alienazione del lavoratore che diventa una macchina
  • Perde la concezione del lavoratore come persona con necessità di socializzazione
  • Poca personalizzazione, non tutti desiderano un modello di macchina standard o nero
  • Sfruttamento degli operai
• Burocrazia


  Obiettivo è fornire un servizio il più uguale possibile a tutti per una questione di equità (tutti pagano le tasse e devono godere delle medesime prestazioni)
• Burocrazia


  Si vogliono ottenere precisione e prevedibilità
• Critiche al modello burocratico

  • Trasposizione dei fini (il rispetto delle regole diventa l'obiettivo al posto dell'obiettivo che si deve raggiungere)
  • Focus sul procedimento e non sul risultato
  • Enfasi sulla difendibilità anziché sull'efficienza
• Per risolvere il conflitto burocratico è necessario che qualcuno violi la regola, altrimenti si rimane in una condizione di stallo
• Teoria delle relazioni umane

  • Lavoro in gruppo, gli impiegati si controllano tra loro e possono controllare anche il manager
  • Attenzione al clima dell'ambiente di lavoro, dall'illuminazione alla motivazione
• La teoria delle relazioni umane cambia il punto di vista di tutta la società: la gerarchia ha un ruolo prevalentemente di sostegno e non solo di controllo, le attività individuali sono efficienti ma anche interessanti e non si svolge un solo minuscolo compito, c'è umanizzazione (non conta più solo la produzione e i suoi volumi ma anche la dimensione umana dei lavoratori)
• Nella fabbrica della Toyota, quando c'è un problema è lo stesso operaio che, se in grado di risolverlo, è incaricato a risolverlo
• Personalità


  Preferenze di comportamento sviluppate, che si configurano come risposta a stimoli esterni
• La personalità è determinata sia dalla genetica che dall'ambiente esterno (socializzazione ed educazione, cultura, esperienze)
• Big Five tratti della personalità

  • Nevroticismo
  • Estroversione
  • Apertura all'esperienza
  • Amicalità
  • Coscienziosità
• Nevroticismo


  La propensione a provare e comprendere emozioni negative
• Estroversione


  La propensione a sentirsi a proprio agio e rinvigoriti quando in presenza di altre persone e ad essere dominanti in contesti di gruppo
• esperienza


  • amicalità
  • coscienziosità (etica del lavoro)
• nevroticismo


  La propensione a provare e comprendere emozioni negative (es. si risponde ad uno stimolo esterno più con la rabbia che con la gioia)
• Chi ha un punteggio alto di nevroticismo ha qualità negative ma sono anche più bravi a capire quando altri sono in una situazione di stress o sono irrequieti (a differenza di chi ha un punteggio basso che sono considerati insensibili)
• Per imparare a gestire il nevroticismo

  Persone ad alto nevroticismo hanno bisogno di feedback che non siano negativi o troppo diretti
• Estroversione


  La propensione a sentirsi a proprio agio e rinvigoriti quando in presenza di altre persone e ad essere dominanti in contesti di gruppo (ma anche essere energizzati da contesti in cui c'è musica molto alta es. concerto)