Management

• La logique entrepreneuriale

  L'entrepreneur est celui qui prend des risque pour innover et donc pour créer de nouvelles opportunités sur le marché
• Théorie de l'évolution économique

  Joseph Schumpeter met en avant le rôle central de l'entrepreneur individuel comme moteur de l'innovation et du progrès économique.
• processus entrepreneurial

  Emergence de l'idée/ Repérer une opportunité

  Élaboration du projet ( business plan )

  Mise en oeuvre du projet ( statut juridique, organisation )
• Qu'est ce que le management ?

  Pour Peter DRUCKER, le management concerne tout ce qui affecte la performance de l’entreprise et ces résultats. Pour cela, le management doit planifier, organiser et contrôler l’activité de l’entreprise.
• Qu'est ce que la finalité d'une entreprise ?

  Comme toutes les organisations, les entreprises ont pour volonté de survivre. Cet objectif final, ou finalité, détermine une priorité pour chaque entreprise : réaliser du profit. Bien qu’il ne soit pas le seul objectif de l’entreprise, il est néanmoins prioritaire car si l’entreprise ne réalise pas de bénéfices, elle disparaîtra.
• Comment se construit la finalité de l’entreprise ?

  Les finalités d’une entreprise sont influencées par des facteurs internes et externes :

  –facteurs internes: les statuts et l’histoire de l’entreprise, mais aussi les valeurs personnelles et les aspirations des dirigeants, guident en profondeur la définition des finalités

  facteurs externes : les attentes du personnel ou les contraintes de l’environnement sont des éléments changeants qui influencent également les finalités. 
• Peter Drucker considère que la maximisation du profit ne peut pas être le seul objectif de l’entreprise. Mais il faut aussi la satisfaction de toutes les parties prenante ( clients, salariés, actionnaires, fournisseurs..)
• Qu'est ce la RSE ?

  La RSE est « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes » 
• Qu'elles sont les objectifs de la RSE ?

  Intégrer une dimension sociale, environnementale, éthique et de gouvernance dans la stratégie de l'entreprise
• Bienfait de la RSE dans l'entreprise ?

  La mise en place d’une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes extérieures : clients, fournisseurs, collectivités... L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché de l’entreprise ; elle améliore sa position concurrentielle.
• Quels sont les critères de la performance ?

  Elle se mesure avec critères quantitatifs mais aussi qualitatifs. Dans les critères quantitatifs ont retrouve : le chiffre d'affaire, la part de marché, les résultats..Dans les critères qualitatifs on retrouve la notoriété, la qualité.
• Les notions d’efficacité et d’efficience

  Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. efficacité : traduit l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. efficience : utiliser le minimum de moyens pour obtenir un résultat. les deux sont complémentaires
• Comment évaluer la performance ?

  La construction d'un tableau de bord

  La mise en place d'un contrôle de gestion
• Par qui fut introduit le tableau de bord ?

  En 1992, à la Harvard Business School, Robert Kaplan et David Norton ont introduit le tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif, c’est-à-dire qui doit permettre de « déployer la stratégie à long terme ».
• Management startégique ?


  Atteindre les objectifs fixer sur le long terme, qui dépendent de la stratégie globale définie par la firme.
• Management opérationnel ?

  À court terme, il s’agit de gérer la dimension opérationnelle. L’entreprise décline les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels de court terme mis en œuvre par les directions opérationnelles de la firme
• Les théoriciens tels que I. Ansoff ou R. N. Anthony définissent trois niveaux de décision selon leur horizon temporel :

  •  les décisions stratégiques concernent les orientations générales de la firme et ont une implication sur le long terme ( impact décisif )
  •  les décisions tactiques ou administratives sont des décisions de moyen terme concernant la gestion quotidienne de l’entreprise ;
  •  les décisions opérationnelles sont des décisions de court terme concernant les opérations courantes de l’entreprise ( impact plus restreint )
• Styles de direction

  • Autoritaire
  • Paternaliste
  • Consultatif
  • Participatif
• Manager autoritaire


  • Manage ses collaborateurs par la crainte
• Manager paternaliste


  • Mode de management se rapprochant du management autoritaire, relations de proximité avec les subordonnés, système de récompense souvent arbitraire
• Manager consultatif


  • Mode de management recherchant un large consensus, système de délégation ayant cependant ses limites
• Manager participatif


  • Mode de management non directif et participatif, système de motivation et d'intéressement des salariés
• Qu'est ce que qu'une partie prenante ?

  Une partie prenante (stakeholder, en anglais) est un individu ou un groupe d’individus en relation avec l’entreprise, qui peut affecter ses décisions ou être affecté par elles.
• Les parties prenantes internes ?


  les actionnaires :

  • détiennent des actions, c’est-à-dire une part du capital d’une société par actions.
  • attendent de l’entreprise qu’elle leur verse des dividendes à la hauteur de leurs attentes

  les salariés :

  • par leur travail, leurs compétences et leur implication, contribuent àl’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise. Ils attendent donc de l’entreprise qu’elle leur offre une rémunération adaptée, des perspectives de carrière, un travail et des conditions de travail intéressants.
• les parties prenantes externes ?


  Clients, fournisseurs, banques, gouvernement/ état, collectivités locale (ONG)
• Etablir une stratégie ?


  Avant de déterminer sa stratégie, l’entreprise doit analyser l’« existant » à travers un diagnostic stratégique qui comprend :– un diagnostic externe, destiné à cerner les opportunités et les contraintes de l’environnement ;– un diagnostic interne, axé sur l’identification des forces et des faiblesses de l’entreprise.

  Ce diagnostic peut être mené grâce à plusieurs outils d’aide à la décision.
• Les facteurs clés de succès ou FCS ?


  Le diagnostic doit identifier les facteurs clés de succès (FCS) du domaine d’activité de l’entreprise. Les FCS sont des sources de compétitivité que l’entreprise doit maîtriser pour assurer sa pérennité dans un domaine d’activité ( ex : rapport qualité/prix, avantage technologique...)
• Les 2 types de management stratégique selon Henry Mintzberg ?

  Stratégie délibérée : les résultats coïncident avec les intentions

  Stratégie émergente : l'entreprise se doit de corriger son orientation de départ en fonction des mutations du marché, pour atteindre son objectif
• PESTEL ?

  Politique

  Economique

  Societal

  Technologique

  Ecologique

  Légale
• 5 forces de Porter ?

  concurrence directe

  Role de l'état

  pouvoir potentiel des nouveaux entrants

  produits de substitutions

  pouvoir des clients et des fournisseurs
• Structure simple ?


  (PME) : un dirigeant et plusieurs subordonnés motivés et réactifs. Cette structure sera insuffisante si l’entreprise grandit : le dirigeant ne peut pas centraliser tous les pouvoirs. 
• Structure matricielle ?


  elle découpe l’activité selon deux ou trois critères : fonction, activité, géographie, projet, etc. elle donne à l’entreprise une souplesse de fonctionnement on remarque qu’elle fait dépendre un salarié d’au-moins deux supérieurs.
• structure hierarchico-fonctionnelle ?


  retrouve différents pôles d’activités tous liés par un lien de fonctionnalités (ou lien fonctionnel) 
• Macroenvironnement


  • Éléments qui agissent sur l'entreprise mais sur lesquels celle-ci n'a souvent qu'une très faible influence
  • Toutes les variables clés du macroenvironnement ont des incidences sur le comportement de l'entreprise, qui ne peut les ignorer avant de se fixer des objectifs
• Analyse PESTEL


  Outil de diagnostic de l'environnement qui répartit ses influences en six grandes catégories : politique, économique, socioculturelle, technologique et démographique, écologique, légale
• Étude de marché


  Analyse du marché potentiel de la demande, de l'offre, de la distribution et de l'environnement, en particulier au niveau de la technologie
• Outils de prévision de la demande


  • Prévisions des vendeurs
  • Enquêtes sur les intentions d'achat
• Demande potentielle


  Comprend les consommateurs actuels (effectifs) et les non-consommateurs relatifs
• Part de marché effective


  Nombre de clients de l'entreprise / nombre de clients actuels ou effectifs
• Part de marché potentielle


  Nombre de clients de l'entreprise / nombre de clients potentiels théorique