12. handout

• Motiváció


  Indító ok a cselekvésre
• Motiváció folyamata


  1. Szükséglet

  2. Belső feszültség

  3. Hajtóerő

  4. Magatartás a szükséglet kielégítésére
• Megszerzésre való törekvés


  • Olyan szűkös áruk megszerzésére törekszünk, amelyek erősítik jólétünket
  • Relatív és kielégíthetetlen
• Kötődés ösztönzése


  • Emberek kiterjesztik a kapcsolatot nagyobb közösségekre, például szervezetekre, egyesületekre és nemzetekre
• Törekvés a védekezésre


  • Megvédjük magunkat, tulajdonunkat, eredményeinket, családunkat, barátainkat, elképzeléseinket és meggyőződéseinket a külső fenyegetések ellen
  • Magyarázza az emberek változással szembeni ellenállását
• Motiváció tartalomelméletek


  Okokra koncentrálnak, hogy mi motiválja az embereket
• Motiváció folyamatelméletei


  Megvilágítják, hogyan hasznosítják a vezetők az egyéni szükségletekről megszerzett ismereteiket a magatartás megfelelő irányba történő terelésére
• Maslow szükséglethierarchiája


  A szükségletek hierarchiába rendeződnek, az alacsonyabb rendűek kielégítése előfeltétele a magasabb rendűek megjelenésének
• Maslow szükséglethierarchia szintjei


  • Fiziológiai szükségletek
  • Biztonsági szükségletek
  • Szeretet, valahová tartozás iránti szükséglet
  • Elismerés, megbecsülés iránti szükséglet
  • Önmegvalósítás iránti szükséglet
• Fiziológiai szükségletek


  • Éhség
  • Szomjúság
  • Testi szükségletek
  • Szexuális szükségletek
  • Anyai viselkedés
• Fiziológiai szükségletek

  • Szükségesek az ember életben maradásához, a legközelebb állnak az ösztönökhöz, a testünk automatikusan törekszik ezen szükségletek kapcsán egy normál állapot fenntartására
• Biztonsági szükségletek


  Akkor jelennek meg, ha a fiziológiai szükségleteinket többé-kevésbé kielégítettük és azokat megpróbáljuk tartósan is kielégíthetővé tenni
• Biztonsági szükségletek


  • Egészség
  • Elért életszínvonal
  • Mindennapi tevékenységek állandósága
  • Kiszámíthatósága
• Szeretet, valahová tartozás iránti szükséglet

  • Baráti kapcsolatok
  • Szerelem
  • Család
  • Befogadó közösség
  • Társas kapcsolatok igénye
• Elismerés, megbecsülés iránti vágy


  Fontos az egyén számára, hogy a környezete elismerje az eredményeit, megbízhatónak találja a teljesítményét
• Önmegvalósítás


  Az a vágy, ahogy azzá váljunk, aminek képesnek érezzük magunkat
• Motivációs eszközök a szükséglethierarchia különböző szintjein

  • Fiziológiai: pénz (alapfizetés), munkahelyi étkező, munkafeltételek (fűtés, világítás)
  • Biztonsági: pénz, a munkavégzés biztonsága, orvosi ellátás, hosszútávú foglalkoztatás, biztos munkahely, nyugdíjpénztár
  • Szeretet/kapcsolat: jó csoportlégkör, összetartó munkacsoportok, szakmai közösségek, közvetlen, jó vezető-beosztott kapcsolat
  • Megbecsülés: előléptetés, előmenetel, kitüntetés, teljesítményprémium, szolgálati autó, státusznövelő juttatások
  • Önmegvalósítás: munkakör-gazdagítás, nagyobb döntési felelősség, kihívó, kreatív feladatok, személyes fejlődés lehetősége, önálló munkavégzés
• Higiénés tényezők


  Inkább a munka körülményeivel állnak összefüggésben, ezen tényezők hiánya elégedetlenséget okoz, azonban meglétük csak ez elégedetlenséget szünteti meg, de elégedettséget nem okoz
• Hunt cél-motiváció elmélete


  A motivációt az egyéni célokra vezeti vissza, tehát eszerint ezek a célok fogják befolyásolni a munkahelyi magatartásunkat is
• Hunt tíz részcélja


  • Pénz
  • Stresszkerülés
  • Kockázatkerülés
  • Strukturáltság
  • Félelem az elszigeteltségtől
  • Kapcsolat (csoport)
• Hunt hat fő célja

  • Komfort, anyagi jólét
  • Kockázatkerülés
  • Strukturáltság
  • Kapcsolat (csoport)
  • Teljesítmény
  • Önmegvalósítás
• Célok


  Az egyén céljai nem rendezhetők hierarchiába, sokkal inkább dinamikus struktúrát alkotnak és életünk során állandóan változnak és fontosságuk átrendeződik
• Hunt motivációs céljai


  • Pénz
  • Stresszkerülés
  • Kockázatkerülés
  • Strukturáltság
  • Félelem az elszigeteltségtől
  • Kapcsolat (csoport)
  • Elismertség, ego
  • Hatalom
  • Autonómia, kreativitás
  • Személyes fejlődés
• Tartalomelméletek


  Koncentrálnak az emberi viselkedést kiváltó okokra
• Folyamatelméletek


  Helyezik középpontba a folyamatokat, amelyek eredményeképpen az adott viselkedés bekövetkezik
• Skinner megerősítéselmélete


  Az emberi viselkedés, magatartás környezeti hatások következménye
• Skinner megerősítéselméletének típusai

  • Pozitív megerősítés
  • Negatív megerősítés
  • Büntetésen alapuló megerősítés
  • Megszüntetés
• Célkitűzés-elmélet


  Feltételezi, hogy a munkavállaló céljai fogják minél nagyobb erőfeszítésre sarkallni
• Elváráselmélet


  Vizsgálja a teljesítmény-következmény és a viselkedés-következmény párosok közötti különbségeket
• Elváráselmélet


  A motiváció vizsgálata során az egyéni célok is középpontba kerülnek
• Vonzerő


  Mennyire kívánatos az egyén számára az adott következmény, lehet negatív, semleges, illetve pozitív
• Várakozás


  Becsült valószínűség, amit az egyén feltételez arról, hogy mekkora esélye lesz annak, hogy az adott cselekvésnek következménye lesz
• Kötés


  Mennyire számíthat az egyén arra, hogy ha az erőfeszítése eredménnyel jár, akkor meg is kapja a számára vonzó jutalmat
• Méltányosságelmélet


  Az egyén azt is figyelembe veszi, hogy a céljaink eléréséhez áldozatokat hozunk, költségeink keletkeznek
• Méltányosság


  Észlelt arány, amikor összevetjük a munkavégzésbe fektetett inputokat és az ennek következményeképpen elért eredményeket
• Inputok


  • Szakértelem
  • Képesség
  • Tapasztalat
  • Idő
• Eredmények

  • Fizetés
  • Elismerés
  • Megbecsülés
• Referencia


  Amihez az inputjainkat, illetve az eredményeinket fogjuk hasonlítani, és ezen arány tekintetében értékeljük a helyzet méltányosságát
• Lehetséges változtatások méltánytalanság esetén

  • Változtatás az inputon (teljesítmény-visszatartás)
  • Változtatás az eredményen
  • Változtatás a munka iránti attitűdön
  • Változtatás a referencián
  • Változtatás a referencia inputján
  • Változtatás a szituáción (kivonulás, felmondás)