cours 11

• Phénomènes au niveau de l'individu

  • Heuristiques
  • Capacité limitée
  • L'effet de cadrage
• Phénomènes au niveau du groupe

  • Normalisation
  • Conformisme
  • Paresse sociale
  • Facilitation sociale
  • Identité sociale
• Techniques de prise de décision en groupe

  • Brainstorming
  • Delphi
• Heuristiques

  Opérations mentales automatiques qui servent à simplifier les jugements dans un environnement complexe et sous contrainte temporelle
• Effet de cadrage


  La présentation sémantique du problème (cadrage) dirige l'attention sur une perte ou sur un gain
• Groupe


  Ensemble de deux individus ou plus, qui de façon interactive et interdépendante, s'associent en vue de réaliser un objectif commun
• Types de groupes

  • Groupe formel (hiérarchique, de travail)
  • Groupe informel (d'intérêt, d'affinité)
• Dynamique des groupes

  1. Formation

  2. Agitation

  3. Cohésion

  4. Performance

  5. Dissolution
• Facteurs qui influencent les comportements au sein des groupes

  • Rôles
  • Normes
  • Statuts
  • Leader
  • Taille du groupe
  • Cohésion
• Normes sociales


  Règles et standards compris par les membres d'un groupe, qui guident ou contraignent le comportement social des individus, sans avoir recours la force de la loi
• Agents d'autrui significatives

  Nos propres agents; et les standards qui se développent suite à l'observation du comportement d'autrui
• Cialdini & Trost (1998, p. 152)
• Psychologie sociale des organisations - Clara Kulich
• Normalisation


  Processus d'influence réciproque qui aboutit à la création d'une norme commune se situant à l'intérieur de la fourchette des positions de départ des uns et des autres
• Effet autocinétique


  • Étude de l'amplitude du mouvement d'une lumière perçue
• Quand ils commencent seuls, les individus donnent des réponses très divergentes


  Quand ils sont en groupe, les individus donnent des réponses très similaires
• Conformisme


  Existence d'une norme dominante et le fait que les individus acceptent le système de comportements qu'elle privilégie
• Généralement, une catégorie sociale incarne la norme et d'autres catégories s'y soumettent
• Deux phénomènes de groupe complexes qui affectent la qualité de prise de décision : 1/ Pensée de groupe, 2/ Polarisation de groupe
• Pensée de groupe (Groupthink)

  Fonctionnement des individus dans un groupe cohésif, qui en visant l'harmonie du groupe amène à prendre de mauvaises décisions
• Forme de pseudo-consensus : Illusion de réfléchir au problème et fausse perception de parvenir à une bonne décision, Pensée individuelle et collective est paralysée par la dynamique des groupes à Conformisme – une « Recherche de concordance »
• Pensée de groupe (Groupthink)

  1. Situation initiale (antécédents)

  2. Tendance au conformisme (concurrence) = Groupthink

  3. Symptômes du Groupthink

  4. Décisions incorrectes
• Conseils pour éviter les biais liés à la pensée de groupe

  • Placer la responsabilité dans les mains d'une seule personne
  • Présélectionner une personne qui aura le rôle de s'opposer à toute suggestion présentée (avocat du diable)
  • Mise à disposition d'un moyen de réponse anonyme
  • Division en sous-groupes, puis confrontation de leurs conclusions respectives
  • Travail en parallèle de plusieurs groupes ou expert-es
• Limites de la théorie du Groupthink
• Apports de la théorie du Groupthink
• Polarisation de groupe (Groupshift)


  Tendance du groupe à prendre des décisions qui sont plus extrêmes que les positions initiales de ses membres
• Expérience de Moscovici & Zavalloni (1969)

  • Moyennes au pré-consensus (privé-individuel)
  • Moyennes au consensus (en groupe)
  • Moyennes au post-consensus (privé-individuel)
• Conditions pour observer la polarisation

  • Une discussion a lieu
  • Une diversité de points de vue au sein du groupe
  • Une tendance générale qui préexiste à la discussion
  • L'engagement (implication) des participant-es dans la discussion
• Explications possibles de la polarisation de groupe

  • Une discussion en groupe engendre de nouveaux arguments
  • Lors d'une discussion, une identité sociale est créée
  • Les opinions consensuelles exprimées par le groupe seront considérées par les individus comme étant leurs propres opinions
• Conséquences de la polarisation de groupe
• Réponses possibles

  • La création ou la formation d'une norme sociale est décrite par le concept de la normalisation
  • Le déplacement des opinions individuelles vers une moyenne est décrit par la polarisation du groupe (group shift)
• Lectures principales et utiles