OUTIL RH

• Human Ressource accounting


  Approche de la comptabilité des RH aux États-Unis
• Bilan social


  Indicateurs RH du "Balanced Scorecard" en France à la fin des années 1970
• HR Scorecard


  Approches en termes de mesure du capital humain
• Reporting et pilotage de la RSE


  Rapports de développement durable, "Sustainable Balanced Scorecard"
• Contrôle de gestion sociale et audit social

  Développements récents : La BDESE, Reporting extra-financier appelé aussi reporting ESG ou reporting RSE
• Tableau de bord social ou RH


  Outil de pilotage qui permet de synthétiser et visualiser les informations nécessaires aux managers ou dirigeants pour faciliter la prise de décision, aussi bien au niveau stratégique qu'opérationnel

  
• Bilan social


  Instrument de mesure du domaine social dans l'entreprise, créé par la loi 77-769 du 12 juillet 1977 en France
• Chapitres du bilan social

  • Emploi
  • Rémunération
  • Hygiène et sécurité
  • Conditions de travail
  • Formation
  • Relations professionnelles
  • Conditions de vie des salariés (si elles dépendent de l'entreprise : logement, transport, restauration, …)

  
• BDESE


  Base de données économiques, sociales et environnementales
• Audit


  Etat des lieux instantané d'une situation sociale, recherche de conformité avec les règles (législation sociale, procédures en vigueur dans l'entreprise) dans le cadre de l'audit légal, recherche de cohérence avec la stratégie dans le cadre de l'audit stratégique
• Méthodologie d'élaboration d'un tableau de bord


  Plusieurs étapes
• Contrôle de gestion sociale


  Contrôle permanent à des fins de pilotage social et de mesure des performances sociales de l'entreprise
• Dimensions du contrôle de gestion sociale


  • Reporting social
  • Pilotage social
• Reporting social


  Rendre compte à la hiérarchie des données sociales dans les centres de responsabilité (reporting interne), rendre compte aux parties prenantes de l'entreprise (investisseurs, représentants du personnel, analystes financiers,...) des données sociales de l'entreprise (reporting externe)
• Pilotage social


  Permettre aux cadres RH et aux managers de suivre les données opérationnelles et stratégiques de GRH qu'ils ont sous leur responsabilité
• Différences entre tableau de bord RH et reporting RH

  Contrairement au tableau de bord, outil d'analyse servant à la direction de ressources humaines, le reporting RH est un compte rendu des résultats du service, de leur évolution, pour analyse et appréciation par les décideurs de l'entreprise. Lorsque la gestion des ressources humaines est décentralisée, le reporting permet de vérifier et d'unifier les actions de toutes les unités.
• Objectifs du contrôle de gestion sociale

  • Informer
  • Diagnostiquer
  • Prévoir
  • Gérer
• Indicateurs


  Données composant le tableau de bord, permettant de mesurer une situation ou une tendance, en résumant des informations complexes

  
• Fonctions du tableau de bord

  Rôle essentiel dans le suivi des performances de l'organisation

  
• Qualités d'un tableau de bord


  Outil d'aide à la décision, doit répondre à certains critères de qualité
• Sélectionner les indicateurs d'un tableau de bord

  1. Collecter et consolider les données

  2. Déterminer la fréquence de la mesure

  
• Principaux indicateurs sociaux


  • Indicateurs économiques et financiers
  • Indicateurs structurels
  • Indicateurs de la fonction recrutement
  • Indicateurs de la formation
  • Indicateurs de la rémunération
  • Indicateurs d'absentéisme
  • Indicateurs de climat
  • Indicateurs de risques professionnels

  
• Indicateurs économiques et financiers

  Ratios de productivité, ratios de dépenses en RH, Human Economic Value Added (HEVA), Human Capital Value Added (HCVA), Human Capital Return on Investment (HCROI), ratios financiers, Human Capital Market Value
• Indicateurs structurels


  Taux d'encadrement, taux de productifs directs
• Indicateurs recrutement


  Délai d'embauche, sélectivité, qualité du recrutement, coût moyen du recrutement
• Indicateurs formation


  Effort de formation, ratio de salariés formés ou taux de participation à la formation, budget réalisé / budget prévu, taux de couverture des postes ou compétences stratégiques
• Indicateurs rémunération


  Ratio de rémunération moyenne, ratio d'accroissement des rémunérations, ratio de progression du pouvoir d'achat, ratios de hiérarchie des salaires, ratio de promotion, concepts d'analyse de la masse salariale (augmentations collectives, augmentations individuelles, glissement, vieillissement, technicité, effet de report, effet d'effectif, effet de structure, effet de noria), écarts sur rémunération
• Indicateurs services "Paie"


  Taux d'erreurs paie, retards, coûts moyen bulletins de salaires
• Indicateurs Absentéisme & temps de travail

  Taux d'absentéisme, nombre de jours perdus par employé, taux de temps supplémentaire
• Indicateurs Services « Paie »

  • Taux d'erreurs paie : Nombre d'erreurs paie / Nombre de bulletins de salaires édités
  • Retards : Nombre de j de retard mensuel en moyenne
  • Coûts moyen bulletins de salaires : Coût des services paye / nombre de bulletins édités
• Indicateurs Absentéisme & temps de travail

  • Taux d'absentéisme : Nombre total d'heures d'absences exprimé en pourcentage des heures disponibles pour travailler
  • Nombre de jours perdus par employé
  • Taux de temps supplémentaire : Il établit le pourcentage que représente les heures travaillées en temps supplémentaire par rapport aux heures totales travaillées pour la période
  • Taux de fréquence du temps supplémentaire : C'est le nombre total d'employés ayant fait des heures supplémentaires en fonction du nombre moyen d'employés de l'organisation
  • Temps supplémentaire en % des coûts de main-d'œuvre : C'est le coût des heures supplémentaires en fonction des coûts totaux de main-d'œuvre de l'organisation
• Mesures de gravité de l'absentéisme


  • Heures d'absence sur la période / Heures théoriques sur la période
  • Heures d'absence / Effectif inscrit x Heures théoriques
  • Heures d'absence – absentéisme de longue durée / idem
  • Durée totale des absences / Effectif
  • Durée moyenne : Nbre total d'h d'absence / Nbre d'absences
  • Nbre d'absences / Effectifs
  • Nbre d'absents / Effectifs
• Mesures de la conflictualité

  • Fréquence : Nbre de manifestations d'antagonisme ouvert
  • Extension : Nbre de personnes ayant suivi le mouvement
  • Intensité : Nbre d'heures ou de journées de travail perdues
  • Taux de propension : Nbre d'h ou j perdues pour faits de grève / Nbre de salariés des établissements concernés par le conflit
  • Taux de concentration : Nbre de grévistes / effectifs sur la période
  • Intensité conflictuelle : Nbre de j ou d'h perdues / Nbre de grévistes
• Autres indicateurs de crise

  • Multiplication des incidents de production (erreurs, altercations,...)
  • Augmentation du nombre d'accidents de travail
  • Accroissement des témoignages de revendication (pétitions, revendications des délégués du personnel,...)
• Indicateurs de satisfaction et d'implication du personnel


  • Enquête de satisfaction annuelle (« baromètre social »)
  • Questionnaire sur l'implication organisationnelle
  • Questionnaire sur la connaissance et l'adhésion du personnel à la vision et aux orientations stratégiques de l'entreprise

  
• Indicateurs de micro-absentéisme et micro-conflits


  • Nbre d'absences de – de 3 j / Nbre d'heures travaillées
  • Départs des nouveaux entrants
  • Départs de moins d'1 an
  • Entrées correspondantes
  • Nombre de petits incidents affectant les salariés sur le trimestre / Effectif moyen du trimestre
  • Nombre de micro-conflits (revendications, délégations) sur le trimestre / Effectif moyen du trimestre
• Indicateurs d'image externe et d'équilibre salarial

  • Nombre de candidatures / Nombre de postes offerts
  • Variation des salaires dans l'entreprise / Variation des salaires dans le secteur

  
• Indicateurs de risque professionnel

  • Taux de fréquence des accidents du travail avec incapacité permanente : Nbre d'accidents avec IP / Nbre d'h travaillées x 1000000
  • Taux de gravité des incapacités temporaires : Nbre de j perdues / Nbre d'h travaillées x 1000
  • Bilan de stress TTI SUCCESS INSIGHT
  • Clefs et Conseils Télétravail TTI SUCCESS INSIGHT
• Indicateurs de climat social

  • Turnover : Nbre de départs associés à un motif / Effectif moyen
  • Mesure de stabilité : Nbre de présents au bout de N mois / Nbre d'embauchés il y a N mois, Calcul de l'ancienneté du personnel, Total des démissions / Total des départs
  • Taux de démission : Nbre de départs durant l'année / Effectif moyen
• Indicateurs de satisfaction au travail (Minnesota Satisfaction Questionnaire)

  • Possibilités d'avancement
  • Conditions de travail
  • Possibilités de faire des choses différentes de temps en temps
  • Importance aux yeux des autres
  • Manière dont le supérieur dirige ses collaborateurs
  • Compétence du supérieur dans les prises de décisions
  • Possibilité de faire des choses qui ne sont pas contraire à sa conscience
  • Stabilité de l'emploi
  • Possibilités d'aider les gens dans l'entreprise
  • Possibilités de dire aux gens ce qu'il faut faire
  • Possibilités de faire des choses qui utilisent ses capacités
  • Manière dont les règles et les procédures internes de l'entreprise sont appliquées
  • Salaire par rapport à l'importance du travail réalisé
  • Possibilités de prendre des décisions de sa propre initiative
  • Possibilités de rester occupé tout le temps au cours de la journée de travail
  • Possibilités d'essayer ses propres méthodes pour réaliser le travail
  • Possibilités de travailler seul dans son emploi
  • Manière dont les collègues s'entendent entre eux
  • Compliments reçus pour la réalisation d'un bon travail
  • Sentiment d'accomplissement retiré de son travail